Seit dem 01.03.2022 und 01.07.2022 ist das Gesetz für faire Verbraucherverträge zur Kündigung von Abo-Verträgen wirksam. Das Gesetz soll Privatkäufer vor überlangen Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen schützen. Bei den neuen Gesetzesänderungen geht es speziell um:
- Die Verkürzung der Kündigungsfrist bei Abo-Verträgen
- Die Kündigung bei Abos mit Mindestlaufzeit
- Einen Kündigungsbutton für Kaufverträge
Achtung
Diese Gesetzesänderungen gelten nur für Privatkunden, d. h. Kunden, die dein Produkt privat und nicht geschäftlich kaufen.
Das solltest du wissen
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Digistore24 stellt die Gesetzesänderungen automatisch um
Du brauchst nichts tun. Digistore24 setzt alle notwendigen Änderungen automatisch zu den o.g. Zeitpunkten um.
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Gesetze gelten nur für den Reseller Digistore24 GmbH
Verkaufst du ausschließlich über die Reseller Digistore24 Inc. und Digistore24 Ltd., sind die Käufer deiner Produkte nicht betroffen.
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Unterscheidung Privat- und Geschäftskunden
Da die Gesetzesänderung nur Privatkunden betrifft, gilt folgende Unterscheidung: Kunden, die beim Kauf eine Firma angeben oder bei der Anzeige „Ich bestelle als Unternehmen/Privatkunde“ das Feld „Unternehmen“ auswählen, gelten als Geschäftskunden. In allen anderen Fällen gelten Kunden als Privatkunden.
Gesetzliche Regelungen
Kündigungsbutton auf Bestellbestätigungsseite wird Pflicht
Ab dem 01.07.2022 gilt für deine Online-Kaufverträge folgende Regelung:
- Für den Verkauf über den Reseller Digistore24 GmbH muss für den Privatkunden ein leicht zugänglicher Kündigungsbutton für alle Kaufverträge verfügbar sein.
- Diese Änderung tritt für neue und bestehende Online-Verträge in Kraft.
- Erfüllt der Unternehmer die Voraussetzungen dafür nicht, kann ein Verbraucher einen Vertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.
Hinweis
Umsetzung bei Digistore24 GmbH - Ab dem 01.07.2022 wird auf allen Bestellbestätigungsseiten von Digistore24 automatisch ein Kündigungsbutton eingeblendet.
Info
Umsetzung bei Digistore24 Inc. und LTD - Verkaufst du ausschließlich über den Reseller Digistore24 Inc. (USA) oder Digistore24 Ltd.(UK), ist ein Kündigungsbutton nicht verpflichtend. Möchtest du den Privatkunden dennoch einen zur Verfügung stellen, siehe hier.
Verkürzung der Kündigungsfrist bei allen Abo-Verträgen
Seit dem 01.03.2022 gilt für alle Abo-Vertragstypen: Die Kündigungsfrist für Abo-Verträge beträgt 1 Monat und nicht mehr 3 Monate.
Dein Vorteil: Die aktuell geltende Kündigungsfrist bei Digistore24 für Abos liegt bereits jetzt innerhalb dieser gesetzlichen Vorgabe. Für dich ändert sich also nichts und du brauchst nichts tun.
Monatliche Kündigung bei Abos mit Mindestlaufzeit und automatischer Verlängerung
Seit dem 01.03.2022 gelten für Abos mit Mindestlaufzeit und automatischer Verlängerung folgende Regelung:
- Nach Ablauf der Mindestlaufzeit darf der Käufer seinen Vertrag monatlich kündigen.
- D. h. Eine stillschweigende Vertragsverlängerung ist künftig nur noch dann erlaubt, wenn sie auf unbestimmte Zeit erfolgt und eine Kündigung jederzeit mit Monatsfrist möglich ist.
- Diese Regelung gilt nur für Verträge, die am oder nach dem 01.03.2022 abgeschlossen werden. Also nicht für bereits laufende Verträge.
Hinweis
Umsetzung bei Digistore24 - Die Einstellungen zur Kündigungsfrist werden ab dem o.g. Zeitpunkt automatisch angepasst. Du brauchst hier nichts tun.
Weitere Hinweise
Ausweisung der Kündigungsfrist auf Bestellformular
Aus Gründen der Transparenz weisen wir die jeweiligen Kündigungsfristen auf dem Bestellformular aus. Dabei weisen wir sowohl die des Privat- als auch die des Geschäftskunden aus. Ziel ist, dass der Kunde die Vertragsbedingungen vor dem Kauf kennt und direkt einsehen kann. Möchtest du, dass in der Ausweisung nicht zwischen Privat- und Geschäftskunde unterschieden wird, siehe den nächsten Abschnitt.
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Die Ausweisung auf dem Bestellformular erfolgt, wenn:
- du über den Reseller Digistore24 GmbH verkaufst
- dein Produkt von Privat- sowie Geschäftskunden gekauft werden kann
- du unterschiedliche Kündigungsregelungen für diese Kundengruppen eingestellt hast
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Die Ausweisung erfolgt nicht, wenn:
- du ausschließlich über den Reseller Digistore24 Inc. oder Digistore24 Ltd. verkaufst.
- du deine Produkte:
- an Privat- und Geschäftskunden verkaufst, zusätzlich eine Kündigungsregelung eingestellt hast, die für Privatkunden gelten kann (Mindestlaufzeit 24 Monate oder weniger, danach monatlich kündbar).
- oder im Bestellformular die Einstellung gewählt hast, dass nur Geschäftskunden kaufen können:
Ausweisung auf Bestellformular: So stellst du die Unterscheidung zwischen Privat- und Geschäftskunde ab
Wenn du die Unterscheidung zwischen Privat- und Geschäftskunde abstellst, erscheint im Bestellformular unter dem Kaufpreis ein Text, der für beide Kundengruppen gilt.
So stellst du die Unterscheidung zwischen Privat- und Geschäftskunden ab:
Option 1: Biete dein Produkt nur für Geschäftskunden an
- Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Produkte.
- Klicke in der Zeile deines gewünschten Produktes auf den Stift.
- Wechsle in den Reiter Bestellformular.
- Scrolle zum Feld Nach Firma fragen.
- Wähle die Option Ja, Firmenname ist Pflichtfeld.
- Klicke auf Speichern.
Option 2: Abo-Kündigungsregel im Zahlungsplan anpassen
Stelle im Zahlungsplan deine Abo-Kündigungsregel so ein, dass sie sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden gilt (Mindestlaufzeit maximal 24 Monate ohne Kündingungsfrist).
- Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Produkte.
- Klicke in der Zeile deines gewünschten Produktes auf den Stift.
- Wechsle in den Reiter Zahlungspläne.
- Wähle im Feld Anzahl der Zahlungen die Option Abonnement aus.
- Wähle im Feld Mindestlaufzeit eine Laufzeit von max. 24 Monaten ohne Verlängerung ("danach keine").
- Klicke auf Speichern.