Conseil
Cet article vous aidera à planifier votre stratégie d'upselling et à l'implémenter dans Digistore24. Pour plus d’informations générales, voir l’article principal Ventes additionnelles.  

Étape 1 - Définir l'ordre des produits

Réfléchissez à l'ordre dans lequel vous souhaitez proposer des produits pour répondre à la volonté de vos clients d'acheter. Cela garantit que chaque produit offert augmente l'intérêt du client pour le produit suivant de l'upsell.

• Vous implémentez le flux d'upsell dans le Cockpit de conversion en utilisant un arbre de décision avec un maximum de six niveaux. Ainsi, votre flux d'upsell peut offrir jusqu'à six ventes.
• Il est préférable de planifier un flux d'upsell court. Jusqu'à deux étapes d'upsell sont généralement une bonne mesure. Un processus de vente court justifie également les avantages des upsells en un clic.
• Proposez des produits d'upsell appropriés qui ajoutent une valeur significative aux achats précédents.
• À chaque étape d'upsell, vous pouvez offrir l'une des options suivantes à la vente :
  • Produit unique

    par exemple, un e-book.

  • Produits alternatifs

    par exemple, un produit sous forme électronique ou imprimée ; ou un volume unique d'une série ou l'ensemble de la série ; ou différents produits.

  • Options de quantité alternatives

    Si vous proposez un produit en plusieurs quantités, par exemple, sous forme de paquets de trois, cinq ou sept unités.

  • Plans de paiement alternatifs

    par exemple, si vous proposez un produit sous forme d'abonnement mensuel ou annuel ; ou sous forme de paiement unique ou de paiement échelonné. Normalement, vous pouvez proposer des méthodes de paiement alternatives sur le formulaire de commande du produit. Si vous souhaitez utiliser des upsells en un clic, vous pouvez proposer les méthodes de paiement alternatives sur la page d'upsell.

Remarque

Exigences pour le processus d'upsell :

1. Produit initial
2. Maximum de six produits d'upsell
3. Page d'upsell pour chaque produit d'upsell
4. Une page finale (page de remerciement) pour la fin du flux d'upsell en alternative à la page de confirmation de commande de Digistore24.
 

Étape 2 - Considérez la page d'upsell

Chaque produit d'upsell nécessite sa propre page de vente, la page d'upsell. Chaque page d'upsell mène au formulaire de commande du produit d'upsell respective. Pour cela, la page d'upsell utilise les boutons de décision d'achat. Vous pouvez décider à l’avance d’utiliser vos propres boutons ou le bouton d'achat d'upsell de Digistore24. Seul le bouton d'achat d'upsell de Digistore24 permet des upsells en un clic lors de la vente dans l'Union Européenne.

Étape 3 - Considérez l'upsell en un clic

Normalement, les pages de vente redirigent vers le formulaire de commande de Digistore24, où le client peut finaliser l'achat. Les pages d'upsell sont aussi des pages de vente et mènent au formulaire de commande du produit d'upsell respective. L'upsell en un clic fait référence à l'achat d'un produit d'upsell directement sur la page d'upsell, sans que le client ne soit redirigé vers le formulaire de commande. Les ventes incitatives en un clic rationalisent le processus de vente et améliorent l'expérience d'achat du client. De cette façon, vous pouvez réaliser plus de ventes consécutives et augmenter votre taux de conversion.

Étape 4 - Considérez plusieurs langues

Vous pouvez proposer votre flux d'upsell dans plusieurs langues pour vendre votre produit sur des marchés cibles avec différentes langues. Ainsi, les formulaires de commande Digistore24 des produits d'upsell individuels sont affichés dans la langue du client.

Étape 5 - Demander des partenariats de vente

Avec un cross-upsell, deux vendeurs peuvent travailler ensemble. Un vendeur peut vendre les produits de l'autre vendeur comme des upsells dans son propre processus de vente.
Les cross-upsells peuvent augmenter vos revenus en offrant à vos clients des produits supplémentaires significatifs de vos partenaires et en recevant des commissions sur les ventes pour ceux-ci. Ainsi, vous pouvez également combler les lacunes de votre gamme de produits et améliorer l'expérience de vente.