En marketing, la conversion signifie la transition d'une personne d'un état initial à un état cible, par exemple, d'un prospect à un acheteur. La conversion se produit "lorsque le destinataire d'un message marketing effectue une action souhaitée" (citation tirée du Glossaire MarketingSherpa).
Au cours des campagnes marketing, des messages marketing sont envoyés à des destinataires ciblés ou larges, par exemple sous forme d'e-mails, de publicités ou de publications sur les réseaux sociaux. Ces messages contiennent un appel à l'action, par exemple suivre un lien, s'inscrire à une liste d'e-mails ou acheter un produit.
La conversion se produit chaque fois que les destinataires du message répondent de la manière souhaitée en lisant le message marketing et/ou en suivant l'appel à l'action. Par exemple, en
- ouvrant votre e-mail
- suivant le lien vers votre page d'inscription qui se trouve dans cet e-mail
- s'inscrivant avec leur adresse e-mail pour lire votre contenu
- achetant vos produits
Le taux total de tous les clients qui ont effectué une conversion est appelé le "taux de conversion". Un taux de conversion élevé est l'objectif de tout effort de marketing en ligne, vous devez donc travailler constamment à optimiser votre taux de conversion.
Les méthodes pour optimiser le taux de conversion sont appelées "optimisation du taux de conversion" (CRO). Une méthode bien connue pour cela est les tests fractionnés (également appelés tests A/B).
Afin de suivre votre taux de conversion et de l'optimiser, Digistore24 offre certaines métriques et outils que vous pouvez trouver dans des tableaux de bord et le Cockpit de conversion.