Les produits proposés via Digistore24 sont vendus via un formulaire de commande. Chaque produit a son propre formulaire de commande.
En tant que revendeur, Digistore24 est le vendeur de vos produits. Les produits listés sur Digistore24 ne peuvent donc être achetés que via des formulaires de commande Digistore24. Sur le formulaire de commande, les acheteurs potentiels vérifient les détails du produit, saisissent leurs informations d'acheteur et confirment l'achat en cliquant sur le Bouton d'achat.
Il existe trois types de formulaires de commande : Formulaire de commande standard, Formulaire de commande, et Boîte de commande multi-étapes.
Formulaire de commande par défaut
Chaque produit doit avoir un formulaire de commande. Par conséquent, lors de la création d'un produit, un formulaire de commande standard dans le design prédéfini de Digistore24 est automatiquement généré. Le formulaire de commande standard fait partie du produit et ne peut pas être utilisé pour d'autres produits.
Le formulaire de commande standard est affiché comme sa propre page dans l'entonnoir de vente.
Voir :
Formulaire de commande
Si le design simple du formulaire de commande standard ne vous suffit pas et que vous souhaitez plus d'options de design, ou si vous souhaitez utiliser le même formulaire de commande pour plusieurs produits, vous pouvez créer un formulaire de commande personnalisé. Vous pouvez le concevoir selon vos besoins et l'assigner à plusieurs produits. Le formulaire de commande personnalisé remplace le formulaire de commande standard pour tous les produits assignés.
Le formulaire de commande personnalisé est affiché comme sa propre page dans l'entonnoir de vente.
Voir :
Boîte de commande multi-étapes
La Boîte de commande multi-étapes (MSOB) est une variante du formulaire de commande que vous pouvez intégrer dans votre propre page de vente. Vous pouvez diviser le contenu de la MSOB en étapes claires, affichées comme des onglets.
La Boîte de commande multi-étapes est affichée comme un iframe sur une page de vente fournie par vous.
Voir :
-
Personnaliser le formulaire de commande (valable également pour la Boîte de commande multi-étapes)
-
Configurer les composants du formulaire de commande (valable également pour la Boîte de commande multi-étapes)
-
Intégrer la boîte de commande multi-étapes dans la page de vente
Informations supplémentaires
Processus de commande
Les clients peuvent acheter un ou plusieurs produits dans un seul processus de commande via un formulaire de commande. Tous les produits achetés dans le même processus de commande sont listés ensemble sur une seule facture.
Le formulaire de commande comprend au moins les éléments suivants :
-
une liste des produits individuels et des add-ons que vous proposez que le client souhaite acheter dans un seul processus de commande, avec des prix individuels et le total
-
Des champs pour saisir les détails de l'acheteur et de paiement
-
une sélection des méthodes de paiement et des plans de paiement que vous acceptez
-
Avertissements légaux fournis par Digistore24
-
un bouton Acheter
Processus de vente, conversion, ventes supplémentaires
Le formulaire de commande est la dernière étape avant l'achat. Après cela, seule la page de confirmation de commande suit. Après que les acheteurs potentiels arrivent à la page de vente du produit via une publicité en ligne et décident d'acheter, ils sont dirigés vers le formulaire de commande. Ici, ils vérifient la commande et complètent l'achat - si tout est satisfaisant. La transition de l'acheteur potentiel à l'acheteur est la conversion.
Après avoir complété un premier processus de vente, d'autres processus de vente en aval peuvent se produire sous forme de ventes supplémentaires. Chaque vente supplémentaire est traitée par son propre formulaire de commande.
Rôle spécial du formulaire de commande
Le formulaire de commande est crucial pour la conversion. Cependant, le formulaire de commande ne reçoit souvent pas l'attention nécessaire. Étant donné que la plupart des efforts de persuasion pour la vente se font au préalable, les efforts visant à améliorer la conversion se concentrent souvent sur des étapes antérieures, telles que le marketing en ligne, la page de vente ou même le produit lui-même. Cependant, si des acheteurs potentiels atteignent le formulaire de commande, le processus de vente a fonctionné. Que l'achat ait ensuite lieu est décidé sur le formulaire de commande. Par conséquent, l'optimisation du formulaire de commande peut contribuer de manière significative à l'augmentation des conversions.
Conditions
Le processus de vente suscite l'intérêt des acheteurs potentiels et les convainc des avantages, de la valeur ajoutée et de la qualité du produit. En ouvrant le formulaire de commande, les acheteurs potentiels savent ce qu'ils souhaitent acheter, pourquoi ils en ont besoin et combien cela devrait coûter. L'achat, comme dernière étape, nécessite beaucoup de confiance de leur part, car le formulaire de commande est un "espace intime" où ils saisissent des données très personnelles pour finaliser l'achat. Pour les empêcher d'abandonner le processus, le formulaire de commande doit établir la confiance et avoir ces caractéristiques :
Transparence
Le formulaire de commande affiche toutes les informations importantes que l'acheteur potentiel doit connaître avant de procéder à l'achat. Avant tout, il fournit des détails complets sur les produits à acheter, les coûts encourus et d'autres obligations (par exemple, durée de l'abonnement et paiements de suivi).
Accord
Le formulaire de commande indique clairement et de manière compréhensible ce à quoi l'acheteur potentiel accepte en faisant l'achat. Par exemple, s'il s'agit d'un abonnement et quelles politiques de retour s'appliquent, en particulier la politique de retour de 0 jour.
Réclamation légale
Le formulaire de commande inclut toutes les informations légales que l'acheteur potentiel doit connaître, sous la forme des conditions générales (CG) fournies par Digistore24 et des informations sur le formulaire de commande lui-même. Les conditions légales selon lesquelles il peut se retirer du contrat intéressent particulièrement le client. En tant que vendeur, vous pouvez définir vos propres politiques de retour pour chaque produit, qui doivent être indiquées sur le formulaire de commande.
Veuillez noter les conseils juridiques.
Accessibilité
Le formulaire de commande est également disponible dans une version accessible au sein de l'Union Européenne (UE), spécialement conçue pour les utilisateurs ayant des déficiences cognitives ou visuelles. La possibilité de passer à un formulaire de commande accessible est une exigence légale dans l'UE. Ceci est défini dans la loi européenne sur l'accessibilité (EAA), qui a été transposée en droit national dans des pays comme l'Allemagne, par exemple via la loi sur l'accessibilité (BFSG).
Digistore24 fournit automatiquement une version accessible du formulaire de commande dans les conditions suivantes :
-
Vous vendez vos produits par l'intermédiaire de l'un de nos revendeurs européens - soit le revendeur allemand Digistore24 GmbH, soit le revendeur irlandais Digistore MSLW Ltd.
ET -
Vous utilisez un formulaire de commande de type "Classique" (formulaire de commande par défaut) ou "Constructeur de panier" (formulaire de commande).
Si les deux conditions sont remplies, vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures. Vos clients peuvent passer à la version accessible du formulaire de commande d'un simple clic. Ils verront une mise en page simplifiée en noir et blanc qui prend en charge des technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran. Cela garantit la conformité légale tout en rendant vos produits accessibles aux personnes handicapées - reflétant positivement votre marque.
Important : Digistore24 ne fournit pas de version accessible pour la Multi-Step-Order-Box (MSOB).
Étant donné que vous intégrez le MSOB directement sur votre site Web, vous, en tant que vendeur, êtes responsable de garantir la conformité avec l'EAA et/ou le BFSG. Si vous préférez ne pas gérer vous-même la mise en œuvre de ces exigences, vous pouvez simplement revenir à l'utilisation du formulaire de commande ("Constructeur de panier") ou du formulaire de commande par défaut ("Classique").