Dica
Este artigo ajudará você a planejar sua estratégia de upsell e implementá-la no Digistore24. Para mais informações gerais, veja o artigo principal Upsells.  

Passo 1 - Defina a Ordem do Produto

Pense na ordem na qual você deseja oferecer produtos para atender à disposição dos seus clientes para comprar. Isso garante que cada produto oferecido aumente o interesse do cliente no próximo produto de upsell.

• Você implementa o fluxo de upsell no Cockpit de Conversão usando uma árvore de decisão com um máximo de seis níveis. Assim, seu fluxo de upsell pode oferecer até seis vendas.
• É melhor planejar um fluxo de upsell curto. Até dois passos de upsell geralmente são uma boa medida. Um processo de vendas curto também justifica as vantagens de One-Click-Upsells.
• Ofereça produtos de upsell adequados que façam uma adição significativa às compras anteriores.
• Com cada passo de upsell, você pode oferecer uma das seguintes opções à venda:
  • Produto único

    por exemplo, um e-book.

  • Produtos alternativos

    por exemplo, um produto em formato eletrônico ou impresso; ou um único volume de uma série ou toda a série; ou produtos diferentes.

  • Opções de quantidade alternativas

    Se você oferecer um produto em múltiplas quantidades, por exemplo, em pacotes de três, cinco ou sete unidades.

  • Planos de pagamento alternativos

    por exemplo, se você oferecer um produto como uma assinatura mensal ou anual; ou como um pagamento único ou pagamento parcelado. Normalmente, você pode oferecer métodos de pagamento alternativos no formulário de pedido do produto. Se você quiser usar upsells de um clique, pode oferecer os métodos de pagamento alternativos na página de upsell.

Observação

Requisitos para o processo de upsell:

1. Produto inicial
2. Máximo de seis produtos de upsell
3. Página de upsell para cada produto de upsell
4. Uma página final (página de agradecimento) para o final do fluxo de upsell como uma alternativa à página de confirmação de pedido do Digistore24.
 

Passo 2 - Considere a Página de Upsell

Cada produto de upsell requer sua própria página de vendas, a página de upsell. Cada página de upsell leva ao formulário de pedido do respectivo produto de upsell. Para isso, a página de upsell utiliza botões de decisão de compra. Você pode decidir com antecedência se usará seus próprios botões ou o botão de compra de upsell do Digistore24. Somente com o botão de compra de upsell do Digistore24 são one-click upsells possíveis ao vender na União Europeia.

Passo 3 - Considere One-Click Upsell

Normalmente, as páginas de vendas redirecionam para o formulário de pedido do Digistore24, onde o cliente pode concluir a compra. As páginas de upsell também são páginas de vendas e levam ao formulário de pedido do respectivo produto de upsell. One-click upsell refere-se à compra de um produto de upsell diretamente na página de upsell, sem que o cliente seja redirecionado para o formulário de pedido. Os upsells em um clique simplificam o processo de vendas e proporcionam uma melhor experiência de compra para o cliente. Dessa forma, você pode obter mais vendas consecutivas e aumentar sua conversão.

Passo 4 - Considere Múltiplas Idiomas

Você pode oferecer seu fluxo de upsell em vários idiomas para vender seu produto em mercados-alvo com diferentes idiomas. Dessa forma, os formulários de pedido do Digistore24 dos produtos de upsell individuais são exibidos na língua do cliente.

Passo 5 - Solicite Parcerias de Vendas

Com um cross-upsell, dois vendedores podem trabalhar juntos. Um vendedor pode vender os produtos do outro vendedor como upsells em seu próprio processo de vendas.
Cross-upsells podem aumentar seus ganhos oferecendo aos seus clientes produtos adicionais significativos de seus parceiros e recebendo comissões de vendas por eles. Dessa forma, você também pode preencher lacunas em sua gama de produtos e melhorar a experiência de vendas.