Os critérios legais se aplicam a páginas de upsell na União Europeia (UE). Esses critérios legais servem para proteger os clientes e incluem especificações sobre como as páginas de upsell e botões de decisão de compra devem ser exibidos e funcionar. Eles também o protegem de um volume maior de reclamações e de administração. A Digistore24 verifica se os critérios legais da UE se aplicam durante o processo de compra na página de upsell. Dessa forma, você pode oferecer upsells legalmente seguros como um vendor.
Nota
Você permanece do lado seguro com o botão de compra de upsell da Digistore24.
Condições de vendas
Os critérios legais da UE se aplicam a vendas para clientes particulares (de empresa para cliente), não a clientes comerciais (de empresa para empresa). Um cliente é considerado comercial se o formulário de pedido solicitar o endereço da empresa e ele o fornecer.
Critérios legais da UE se aplicam:
- Para vendas a clientes particulares, se o vendedor estiver localizado na UE. Isso se aplica independentemente da localização do cliente.
Nota
Devido ao modelo de revenda, a Digistore24 é a vendedora dos seus produtos. Os critérios legais da UE sempre se aplicam a vendas para clientes particulares quando a venda ocorre por meio da Digistore24 GmbH. - Para vendas a clientes particulares se o cliente estiver localizado na UE. Isso se aplica independentemente da localização do vendedor.
Nota
Os critérios legais da UE sempre se aplicam a vendas para clientes particulares da UE.
Critérios legais da UE não se aplicam:
- Para vendas a clientes comerciais. Isso se aplica independentemente da localização do vendedor ou do cliente.
- Para vendas a clientes particulares se o vendedor e o cliente estiverem localizados fora da UE.
Nota
Os critérios legais da UE não se aplicam a vendas realizadas via Digistore24 Inc. ou Digistore24 LTD para clientes não pertencentes à UE, por exemplo, vendas no mercado americano.
Critérios legais da UE para páginas de upsell
- A página de upsell deve mostrar claramente qual produto está disponível para compra.
- A página de upsell deve mostrar claramente o preço do produto e quais custos adicionais serão incorridos, por exemplo, custos de envio.
- A página de upsell deve indicar claramente qual plano de pagamento será usado para fazer o pagamento.
- Um preço com desconto só pode ser exibido na página de upsell se o preço com desconto estiver armazenado como um plano de pagamento no produto.
- A página de upsell deve indicar claramente quais condições legais se aplicam à compra.
- A página de upsell deve exibir as informações acima em estreita proximidade ao botão de compra, para que o cliente entenda a conexão.
- A página de upsell não deve sugerir que a compra anterior ainda não foi concluída ou que será atualizada posteriormente, por exemplo, exibindo uma barra de progresso ou redigindo algo como "Seu pedido ainda não está completo".
- O botão de compra não deve sugerir que a compra anterior ainda não foi concluída ou que será atualizada posteriormente, por exemplo, com palavras como "Adicionar ao pedido".
- O botão de compra não deve ser enganoso em relação ao plano de pagamento, por exemplo, usando palavras como "Garantir presente" para um produto pago.
Observação
O botão de compra de upsell da Digistore24 está em total conformidade com os critérios legais da UE.
Se você usar seus próprios botões de compra, use formulações como "Sim, eu gostaria de comprar o produto" ou "Sim, eu gostaria de ter o produto". O contrato é então automaticamente concluído por meio do nosso botão de compra de upsell legalmente seguro.
Você pode saber mais aqui: Botão de decisão de compra nas páginas de upsell