Os produtos oferecidos através do Digistore24 são vendidos via um formulário de pedido. Cada produto tem seu próprio formulário de pedido.
Como um revendedor, o Digistore24 é o vendedor dos seus produtos. Os produtos listados no Digistore24 podem, portanto, ser comprados apenas através de formulários de pedido do Digistore24. No formulário de pedido, os potenciais compradores verificam os detalhes do produto, inserem suas informações de compra e confirmam a compra clicando no Botão de Compra.
Existem três tipos de formulários de pedido: Formulário de Pedido Padrão, Formulário de Pedido e Caixa de Pedido em Várias Etapas.
Formulário de pedido padrão
Cada produto deve ter um formulário de pedido. Portanto, ao criar um produto, um formulário de pedido padrão no design pré-definido do Digistore24 é gerado automaticamente. O formulário de pedido padrão é parte do produto e não pode ser usado para outros produtos.
O formulário de pedido padrão é exibido como sua própria página no funil de vendas.
Veja:
Formulário de pedido
Se o design simples do formulário de pedido padrão não é suficiente para você e você deseja mais opções de design, ou se você quer usar o mesmo formulário de pedido para vários produtos, pode criar um formulário de pedido personalizado. Você pode projetá-lo de acordo com suas necessidades e atribuí-lo a vários produtos. O formulário de pedido personalizado substitui o formulário de pedido padrão para todos os produtos atribuídos.
O formulário de pedido personalizado é exibido como sua própria página no funil de vendas.
Veja:
Caixa de pedido em várias etapas
A Caixa de Pedido em Várias Etapas (MSOB) é uma variante do formulário de pedido que você pode integrar à sua própria página de vendas. Você pode dividir o conteúdo do MSOB em etapas claras, exibidas como abas.
A Caixa de Pedido em Várias Etapas é exibida como um iframe em uma página de vendas fornecida por você.
Veja:
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Personalizar formulário de pedido (também válido para Caixa de Pedido em Várias Etapas)
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Configurar componentes do formulário de pedido (também válido para Caixa de Pedido em Várias Etapas)
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Integrar caixa de pedido em várias etapas na página de vendas
Mais informações
Processo de pedido
Os clientes podem comprar um ou mais produtos em um único processo de pedido através de um formulário de pedido. Todos os produtos comprados no mesmo processo de pedido são listados juntos em uma única fatura.
O formulário de pedido inclui pelo menos os seguintes elementos:
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uma lista dos produtos individuais e adicionais que você oferece que o cliente deseja comprar em um único processo de pedido, com preços individuais e soma total
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Campos para inserir dados do comprador e detalhes de pagamento
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uma seleção dos métodos de pagamento e planos de pagamento que você aceita
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Avisos legais fornecidos pelo Digistore24
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um Botão de Compra
Processo de vendas, conversão, upsells
O formulário de pedido é o último passo antes da compra. Depois disso, apenas a página de confirmação do pedido se segue. Após os potenciais compradores chegarem à página de vendas do produto através de publicidade online e decidirem comprar, eles são levados ao formulário de pedido. Aqui eles verificam o pedido e finalizam a compra - se tudo estiver satisfatório. A transição de potencial comprador para comprador é a conversão.
Após completar um processo de venda inicial, processos de venda adicionais podem ocorrer como upsells. Cada upsell é processado através de seu próprio formulário de pedido.
Papel especial do formulário de pedido
O formulário de pedido é crucial para conversão. No entanto, o formulário de pedido muitas vezes não recebe a atenção necessária. Como a maior parte do trabalho de persuasão para a venda ocorre antes, os esforços para melhorar a conversão costumam se concentrar em etapas anteriores, como marketing online, a página de vendas ou até mesmo o produto em si. No entanto, se os compradores potenciais chegam ao formulário de pedido, o processo de venda funcionou. Se a compra será realizada é decidido no formulário de pedido. Portanto, otimizar o formulário de pedido pode contribuir significativamente para o aumento das conversões.
Requisitos
O processo de vendas desperta o interesse de compradores potenciais e os convence dos benefícios, valor agregado e qualidade do produto. Ao abrir o formulário de pedido, os compradores potenciais sabem o que desejam comprar, por que precisam disso e quanto deve custar. A compra, como último passo, requer muita confiança deles, pois o formulário de pedido é um "espaço íntimo" onde eles inserem dados muito pessoais para concluir a compra. Para evitar que abandonem o processo, o formulário de pedido deve construir confiança e ter estas características:
Transparência
O formulário de pedido exibe todas as informações importantes que o comprador potencial deve saber antes de realizar a compra. Acima de tudo, fornece detalhes completos sobre os produtos a serem comprados, os custos incorridos e quaisquer obrigações adicionais (por exemplo, duração da assinatura e pagamentos subsequentes).
Acordo
O formulário de pedido mostra de forma clara e compreensível ao comprador potencial quais condições ele está aceitando ao realizar a compra. Por exemplo, se é uma assinatura e quais políticas de devolução se aplicam, especialmente a política de devolução de 0 dias.
Reclamação legal
O formulário de pedido inclui todas as informações legais que o comprador potencial deve saber, na forma dos termos e condições gerais (GTC) fornecidos pela Digistore24 e as informações no próprio formulário de pedido. De particular interesse para o cliente são as condições legais sob as quais ele pode desistir do contrato. Como vendedor, você pode definir suas próprias políticas de devolução para cada produto, que devem ser indicadas no formulário de pedido.
Por favor, note o aviso legal.
Acessibilidade
O formulário de pedido também está disponível em uma versão acessível dentro da União Europeia (UE), projetada especificamente para usuários com deficiências cognitivas ou visuais. A capacidade de alternar para um formulário de pedido acessível é um requisito legal na UE. Isso é definido na Lei de Acessibilidade Europeia (EAA), que foi transposta para a legislação nacional em países como a Alemanha, por exemplo, através da Lei de Fortalecimento da Acessibilidade (BFSG).
A Digistore24 fornece automaticamente uma versão acessível do formulário de pedido sob as seguintes condições:
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Você vende seus produtos por meio de um de nossos revendedores europeus — seja o revendedor alemão Digistore24 GmbH ou o revendedor irlandês Digistore MSLW Ltd.
E -
Você está usando um formulário de pedido do tipo "Clássico" (formulário de pedido padrão) ou "Construtor de Carrinho" (formulário de pedido).
Se ambas as condições forem atendidas, você não precisa tomar nenhuma outra ação. Seus clientes podem alternar para a versão acessível do formulário de pedido com um clique. Eles verão um layout simplificado em preto e branco que suporta tecnologias assistivas como leitores de tela. Isso garante conformidade legal, além de tornar seus produtos acessíveis a pessoas com deficiência — refletindo positivamente na sua marca.
Importante: A Digistore24 não fornece uma versão acessível para a Caixa de Pedido em Múltiplas Etapas (MSOB).
Como você incorpora o MSOB diretamente em seu site, você como vendedor é responsável por garantir a conformidade com a EAA e/ou BFSG. Se preferir não lidar com a implementação desses requisitos você mesmo, pode simplesmente voltar a usar o formulário de pedido ("Construtor de Carrinho") ou o formulário de pedido padrão ("Clássico").