No marketing, conversão significa a transição de uma pessoa de um estado inicial para um estado alvo, por exemplo, de prospecto a comprador. A conversão ocorre "quando o destinatário de uma mensagem de marketing realiza uma ação desejada" (citação do Glossário da MarketingSherpa).
No decorrer das campanhas de marketing, mensagens de marketing são enviadas para destinatários específicos ou amplos, por exemplo, na forma de e-mails, anúncios ou postagens em redes sociais. Essas mensagens contêm um chamado à ação, por exemplo, para seguir um link, inscrever-se em uma lista de e-mails ou comprar um produto.
A conversão ocorre toda vez que os destinatários da mensagem respondem da maneira desejada, lendo a mensagem de marketing e/ou seguindo o chamado à ação. Por exemplo, ao
- abrir seu e-mail
- seguir o link para sua página de registro que está neste e-mail
- registrar-se com seu endereço de e-mail para ler seu conteúdo
- comprar seus produtos
A taxa total de todos os clientes que passaram pela conversão é chamada de "taxa de conversão". Uma alta taxa de conversão é o objetivo de qualquer esforço de marketing online, portanto, você deve trabalhar constantemente para otimizar sua taxa de conversão.
Métodos para otimizar a taxa de conversão são chamados de "otimização da taxa de conversão" (CRO). Um método bem conhecido para isso é testes A/B (também chamados de teste dividido).
Para acompanhar sua taxa de conversão e otimizá-la, a Digistore24 oferece algumas métricas e ferramentas que você pode encontrar em painéis e no Cockpit de Conversão.