Du hast ein Produkt von einem Produkthersteller erworben, der seine Produkte über Digistore24 verkauft. Nun hast du Fragen oder ein Anliegen zu deiner Bestellung und möchtest daher den Digistore24-Support kontaktieren. In diesem Artikel erfährst du, wie das geht.

Hinweis

Falls du inhaltliche Fragen zum Produkt an sich hast, wende dich bitte an den Produkthersteller. Die Kontaktdetails des Produktherstellers findest du in den meisten Fällen auf der Bestellübersichtsseite oder in der Bestellbestätigungsmail.

Tipp

Vielleicht wirst du bereits hier fündig:

• Im Bereich Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du u.a. folgende Informationen:
  • Wie greife ich auf mein Produkt zu?
  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
  • Wie kündige ich ein Abonnement bei Digistore24?
• Im Bereich Wissenswertes zu Digistore24 findest du u.a. Informationen dazu, was Digistore24 überhaupt ist und warum du eine Abbuchung von Digistore24 hast.
  • Warum habe ich eine Abbuchung von Digistore24?
  • Wann erlischt mein Widerrufsrecht vorzeitig?
• Im Bereich Sicherheit und Verbraucherschutz findest du Informationen, durch welche Maßnahmen du beim Kauf über Digistore24 optimal geschützt wirst.
  • Wie werde ich als Verbraucher bei Digistore24 geschützt?
  • Wie sicher ist das Einkaufen über Digistore24?

So kontaktierst du den Digistore24-Support:

Sende uns eine E-Mail an support@digistore24.com mit den folgenden Eigenschaften:

• Verwende die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf auf dem Bestellformular angegeben hattest. So können wir dich in unserer Datenbank finden und dein Anliegen schnell bearbeiten.
• Gib die Bestell-ID deiner Bestellung an (siehe Wo finde ich meine Bestell-ID?).
• Sende aussagekräftige Screenshots mit, auf denen dein Anliegen sichtbar ist.
• Beschreibe dein Anliegen detailliert.

Hinweis

Wir nehmen uns für die bestmögliche Bearbeitung deines Anliegens die nötige Zeit. Bitte habe daher Geduld, falls es mal etwas länger dauert.