Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, das du per SEPA-Lastschrift bezahlt hast, gelten besondere gesetzliche Vorgaben für die Rückerstattung.
Bevor wir deine Rückerstattungsanfrage annehmen und dir den bezahlten Betrag auf dein Konto zurückerstatten können, brauchen wir daher dein Mitwirken.
Welche Daten benötigen wir?
Folgende gesetzliche Vorgaben für Käufe per SEPA-Lastschrift gelten:
- Käufe unter 200€: Wir benötigen die vollständige Käuferadresse für die Rückerstattung.
- Käufe über 200€: Wir benötigen einen Identitätsnachweis für die Rückerstattung.
Wie übermittle ich meine Daten?
So übermittelst du die benötigten Daten:
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Klicke auf der Bestellübersichtsseite der zu erstattenden Bestellung auf den Button Angabe für Rückgabe machen.
Alternativ: Öffne den Link in der Bestätigungsemail, die du nach deiner Rückerstattungsanfrage von uns erhalten hast.
- Stelle die benötigten Daten zur Verfügung.
- Klicke auf Prüfen.
Nach positiver Prüfung durch unser Support-Team, erhältst den bezahlten Betrag in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto zurückerstattet, mit dem du die Zahlung geleistet hast.