Du hast ein Produkt von einem Produkthersteller erworben, der seine Produkte über Digistore24 verkauft. Nun hast du Fragen oder ein Anliegen zu deiner Bestellung und möchtest daher den Digistore24-Support kontaktieren. In diesem Artikel erfährst du, wie das geht.
Hinweis
Falls du inhaltliche Fragen zum Produkt an sich hast, wende dich bitte an den Produkthersteller. Die Kontaktdetails des Produktherstellers findest du in den meisten Fällen auf der Bestellübersichtsseite (z. B. über das Kundenportal) oder in der Bestellbestätigungsmail.
Tipp
Vielleicht kannst du dein Anliegen selbst lösen - ganz ohne Wartezeit:
- Im Kundenportal kannst du viele Dinge direkt erledigen: Bestellungen einsehen, Rechnungen herunterladen, Abos kündigen, Bezahlmethode ändern und mehr. Du brauchst kein Passwort - nur deine E-Mail-Adresse.
- Im Bereich Schritt-für-Schritt-Anleitungen findest du u.a. folgende Informationen:
- Im Bereich Wissenswertes zu Digistore24 findest du u.a. Informationen dazu, was Digistore24 überhaupt ist und warum du eine Abbuchung von Digistore24 hast.
- Im Bereich Sicherheit und Verbraucherschutz findest du Informationen, durch welche Maßnahmen du beim Kauf über Digistore24 optimal geschützt wirst.
So kontaktierst du den Digistore24-Support:
Sende uns eine E-Mail an support@digistore24.com mit den folgenden Eigenschaften:
- Verwende die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf auf dem Bestellformular angegeben hattest. So können wir dich in unserer Datenbank finden und dein Anliegen schnell bearbeiten.
- Gib die Bestell-ID deiner Bestellung an (siehe Wo finde ich meine Bestell-ID?).
- Sende aussagekräftige Screenshots mit, auf denen dein Anliegen sichtbar ist.
- Beschreibe dein Anliegen detailliert.
Hinweis
Wir nehmen uns für die bestmögliche Bearbeitung deines Anliegens die nötige Zeit. Bitte habe daher Geduld, falls es mal etwas länger dauert.