Deine Kunden werden automatisch über alle Bestellvorgänge per E-Mail von Digistore24 informiert. Im Folgenden listen wir die Fälle auf, bei denen deine Kunden eine E-Mail bekommen. Außerdem zeigen wir dir, wo du das E-Mail-Protokoll einer Bestellung einsehen kannst und geben dir einige Beispiele für die Inhalte solcher E-Mails.
1. In diesen Fällen erhalten deine Kunden automatische E-Mails von Digistore24
Einmalzahlung
- Bestellbestätigung
- Bestellung storniert
- Stornierungsanfrage
- Komplikation bei Bestellung
- Mahnung
Ratenzahlung
- Bestellbestätigung
- Bestellung storniert
- Stornierungsanfrage
- Komplikation bei Bestellung
- Mahnung
Abo
- Bestellbestätigung
- Bestellung storniert
- Stornierungsanfrage
- Komplikation bei Bestellung
- Mahnung
2. E-Mails einsehen, die deine Kunden von Digistore24 erhalten haben
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Gehe in der Vendor-Ansicht auf Berichte > Transaktionen.
- Klicke auf das Lupen-Icon, um in die Bestelldetails zu gelangen.
- Scrolle runter bis zum Fenster Protokoll.
Hier kannst du einsehen, welche automatisierten E-Mails dein Kunde zu welchem Zeitpunkt erhalten hat.