Als Vendor kannst du für jedes einzelne deiner Produkte einstellen, ob bei einem Zahlungsausfall ein Mahnverfahren ausgelöst werden soll.
Mahnverfahren für Produkte aktivieren
Gehe wie folgt vor:
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Öffne in der Vendor-Ansicht Einstellungen > Rückgaberegelung.
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Wenn noch nicht geschehen, lege eine Rückgaberegelung an.
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Klicke für eine bestehende Rückgaberegelung auf das Stift-Icon. Das Eingabeformular wird angezeigt.
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Die Änderung betrifft alle Produkte, die im Feld Produkte ausgewählt sind.
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Klicke im Feld Mahnverfahren erlaubt auf Ja.
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Klicke auf den Button Speichern.
Nach dem Aktivieren greift das Mahnverfahren automatisch bei allen neuen Verkäufen, für die ein Zahlungsausfall eintritt. Für Zahlungsausfälle, die vor der Aktivierung bestanden, wird kein Mahnverfahren ausgelöst.
Mahnverfahren für einen Kunden reaktivieren
Wenn du für einen einzelnen Kunden das Mahnverfahren abgebrochen hast, kannst du es wieder reaktivieren:
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Öffne in der Vendor-Ansicht Berichte > Transaktionen.
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Suche die betroffene Bestellung:
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Gib im Feld Suche Bestellnummer die Bestell-ID des Kaufs ein und klicke darunter auf Suchen.
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Oder nutze Detailsuche, um die Bestellung zu finden. Wähle dafür im Filter Transaktionstyp die Optionen Rücklastschrift und klicke dann auf Suchen.
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Unter dem Suchfeld werden die Suchergebnisse angezeigt. Klicke für einen Eintrag auf das Lupe-Icon. Die Bestelldetails werden angezeigt.
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Klicke unter Bestellung im Feld Mahnverfahren erlaubt auf die Option Ja.
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Klicke auf den Button Speichern.