Você comprou um produto de um vendedor que vende seus produtos via Digistore24. Agora você tem perguntas ou preocupações sobre seu pedido e gostaria de entrar em contato com o suporte da Digistore24. Este artigo dirá como fazer isso.

Por favor, note

Se você tiver alguma dúvida sobre o conteúdo do produto em si, entre em contato com o fornecedor do produto. Na maioria dos casos, você encontrará os detalhes de contato do vendedor do produto na página de visão geral do pedido ou no e-mail de confirmação do pedido.

Dica

Talvez você encontre o que está procurando aqui:

• Na seção de guias passo a passo, você encontrará as seguintes informações:
  • Como posso acessar meu produto?
  • Como posso devolver um produto?
  • Como faço para cancelar uma assinatura na Digistore24?
• Na seção de informações úteis sobre a Digistore24, você encontrará informações sobre o que é a Digistore24 e por que você foi debitado pela Digistore24.
  • Por que fui debitado pela Digistore24?
  • Em quais casos meu direito de revogação expira mais cedo?
• Na seção de segurança e proteção do consumidor, você encontrará informações sobre as medidas que pode tomar para otimizar sua proteção ao comprar através da Digistore24.
  • Como estou protegido como consumidor da Digistore24?
  • Quão segura é a compra pela Digistore24?

Como entrar em contato com o suporte da Digistore24:

Nos envie um e-mail para helpdesk@digistore24.com com os seguintes detalhes:

• Use o endereço de e-mail que você inseriu no formulário de pedido ao fazer sua compra. Isso nos permitirá encontrá-lo em nosso banco de dados e processar seu pedido rapidamente.
• Digite o ID do pedido do seu pedido (veja Onde posso encontrar meu ID de pedido?).
• Envie capturas de tela relevantes mostrando seu pedido.
• Descreva sua solicitação em detalhes.

Por favor, note

Nós levamos o tempo necessário para processar seu pedido da melhor forma possível. Pedimos gentilmente sua paciência se levar um pouco mais de tempo.