Se você quiser devolver um produto pago por meio de débito direto SEPA, regulamentações legais especiais podem se aplicar para que seu reembolso seja processado.
Antes que possamos aceitar sua solicitação de reembolso e devolver o valor pago à sua conta, precisamos da sua colaboração.
De quais informações precisamos?
Os seguintes requisitos legais se aplicam a compras feitas por meio de débito direto SEPA:
- Compras abaixo de €200: Precisamos do endereço completo do comprador para processar o reembolso.
- Compras acima de €200: Exigimos comprovante de identidade para processar o reembolso.
Como envio minhas informações?
Veja como enviar as informações exigidas:
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Na página de visão geral do pedido do pedido a ser reembolsado, clique no botão Fornecer informações de devolução.
Como alternativa: Abra o link no e-mail de confirmação que você recebeu de nós após sua solicitação de reembolso.
- Forneça as informações exigidas.
- Clique em Enviar.
Após a verificação positiva pela nossa equipe de suporte, o valor pago geralmente é reembolsado para a conta usada no pagamento em até 10 dias úteis.