Produkt został kupiony u sprzedawcy, który sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem Digistore24. Masz teraz pytania lub wątpliwości dotyczące zamówienia i chcesz skontaktować się z działem wsparcia Digistore24. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić.

Uwaga

W przypadku pytań dotyczących samej zawartości produktu prosimy o kontakt ze sprzedawcą produktu. W większości przypadków dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na stronie podsumowania zamówienia lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wskazówka

Być może znajdziesz tutaj to, czego szukasz:

• W sekcji z instrukcjami krok po kroku znajdziesz następujące informacje:
  • Jak mogę uzyskać dostęp do mojego produktu?
  • Jak mogę zwrócić produkt?
  • Jak anulować subskrypcję w Digistore24?
• W sekcji z przydatnymi informacjami o Digistore24 znajdziesz informacje o tym, czym właściwie jest Digistore24 i dlaczego Digistore24 pobrało płatność.
  • Dlaczego Digistore24 pobrało ode mnie płatność?
  • W jakich przypadkach moje prawo do odstąpienia od umowy wygasa wcześniej?
• W sekcji dotyczącej bezpieczeństwa i ochrony konsumentów znajdziesz informacje o działaniach, które możesz podjąć, aby zwiększyć swoją ochronę podczas zakupów za pośrednictwem Digistore24.
  • W jaki sposób jestem chroniony jako konsument Digistore24?
  • Jak bezpieczne są zakupy za pośrednictwem Digistore24?

Jak skontaktować się z działem wsparcia Digistore24:

Wyślij do nas e-mail na adres helpdesk@digistore24.com z następującymi informacjami:

• Użyj adresu e-mail podanego w formularzu zamówienia podczas zakupu. Dzięki temu szybciej odnajdziemy dane w naszej bazie i sprawniej obsłużymy zgłoszenie.
• Podaj ID zamówienia (zob. Gdzie znajdę ID mojego zamówienia?).
• Prześlij odpowiednie zrzuty ekranu przedstawiające zgłoszenie.
• Opisz szczegółowo zgłoszenie.

Uwaga

Poświęcamy tyle czasu, ile potrzeba, aby jak najlepiej obsłużyć zgłoszenie. Uprzejmie prosimy o cierpliwość, jeśli to potrwa nieco dłużej.