Przejdź do głównej zawartości

Jak możemy Ci pomóc?

Zamówienie w Digistore24

Jak uzyskać dostęp do mojego produktu?

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu AI

Masz uwagi do tego tłumaczenia? Daj nam znać tutaj!

Kupiłeś(-aś) produkt u sprzedawcy, który sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem Digistore24. Teraz chcesz uzyskać dostęp do swojego produktu. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić.

Sprzedawcy mają różne możliwości dostarczania produktów. Zależy to także od rodzaju produktu.

W większości przypadków produkty są dostarczane jedną z poniższych metod:

  • E-mail z potwierdzeniem zamówienia od Digistore24
  • Strona potwierdzenia zamówienia
  • E-mail od sprzedawcy produktu
  • Pocztą w przypadku produktów fizycznych (produktów wysyłkowych)

Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak uzyskać dostęp do produktu przy użyciu różnych metod dostawy.

Wskazówka

W większości przypadków produkty są dostarczane przy użyciu jednej metody. Jeśli na przykład nie możesz znaleźć swojego produktu w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia od Digistore24, spróbuj skorzystać ze strony potwierdzenia zamówienia lub innych metod. Aby uzyskać dostęp do swojego produktu, nie potrzebujesz konta Digistore24.

E-mail z potwierdzeniem zamówienia od Digistore24

Po zakupie Digistore24 wyśle do Ciebie e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail podany w formularzu zamówienia podczas zakupu.

E-mail z potwierdzeniem zamówienia ma następujące cechy:

  • Nadawcą jest Pomoc techniczna Digistore24 <support@digistore24.com>
  • Temat: Digistore24 – Zamówienie zrealizowane / dostęp
Wskazówka
Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, sprawdź folder spam lub kosz.  

Na przykład dane dostępowe do kursów online, e-bilety na wydarzenia i seminaria lub klucze licencyjne do oprogramowania są często dostarczane bezpośrednio w tym e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Przeczytaj uważnie wiadomość i zwróć uwagę na sformułowania takie jak \"Twoje dane logowania do...\". Sprawdź też, czy wiadomość ma załącznik.

Wskazówka
W e-mailu z potwierdzeniem zamówienia znajdziesz także szczegóły oraz fakturę do swojego zamówienia.  

Strona potwierdzenia zamówienia/strona przeglądu zamówienia

Bezpośrednio po zakupie produktu zostaniesz przekierowany(-a) na stronę potwierdzenia zamówienia. W wielu przypadkach możesz uzyskać dostęp do produktów cyfrowych i pobrań bezpośrednio na stronie potwierdzenia zamówienia. 

Jeśli zamknąłeś(-aś) już tę stronę, to żaden problem. W każdej chwili możesz ponownie otworzyć stronę potwierdzenia zamówienia.

Jak otworzyć stronę potwierdzenia zamówienia:

  1. Otwórz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który otrzymałeś(-aś) z Digistore24 po zakupie.

  2. Przewiń do sekcji Here is how you get access to your digital product.

    W punkcie 2. You can gain access to your purchase, by using this following link: znajdziesz link do strony potwierdzenia zamówienia.

  3. Otwórz link i sprawdź, czy znajdziesz informacje, jak uzyskać dostęp do swojego produktu.

Jeśli nie możesz już znaleźć e-maila z potwierdzeniem zamówienia, możesz również otworzyć stronę przeglądu zamówienia. Jedyne wymaganie to znajomość identyfikatora zamówienia (zob. Gdzie znajdę identyfikator zamówienia?).

Jak otworzyć stronę przeglądu zamówienia:

Jeśli nie zapłaciłeś(-aś) kartą kredytową

  1. Otwórz ten link: https://www.digistore24.com/en/find-my-order
  2. Wprowadź swój identyfikator zamówienia w polu Numer zamówienia Digistore24.
  3. Wypełnij jedno z dwóch możliwych pól:
    • Wprowadź adres e-mail podany w formularzu zamówienia podczas zakupu lub
    • Wprowadź 4 ostatnie cyfry numeru konta bankowego.
  4. Kliknij przycisk Znajdź zamówienie.

Jesteś teraz na stronie przeglądu zamówienia. Sprawdź, czy znajdziesz informacje, jak uzyskać dostęp do swojego produktu — bezpośrednio na stronie lub, jeśli jest dostępny, za pomocą przycisku Uzyskaj dostęp do zakupu.

Jeśli zapłaciłeś(-aś) kartą kredytową

  1. Otwórz ten link: https://www.digistore24.com/en/home/find_my_order/cc
  2. Wprowadź swoje imię.
  3. Wprowadź swoje nazwisko.
  4. Wprowadź datę zakupu.
  5. Wprowadź kwotę.
  6. Wprowadź 4 ostatnie cyfry numeru karty kredytowej.
  7. Kliknij przycisk Znajdź zamówienie.

Jesteś teraz na stronie przeglądu zamówienia. Sprawdź, czy znajdziesz informacje, jak uzyskać dostęp do swojego produktu — bezpośrednio na stronie lub, jeśli jest dostępny, za pomocą przycisku Uzyskaj dostęp do zakupu.

Uwaga

Jeśli nie możesz wypełnić wszystkich pól, np. ponieważ nie pamiętasz dokładnej daty zakupu, zamiast tego użyj tego linku. Wprowadź tam identyfikator zamówienia oraz adres e-mail, a także zostaniesz przeniesiony(-a) na stronę przeglądu zamówienia.

E-mail od sprzedawcy produktu

Inną możliwością jest to, że sprzedawca wyśle Ci e-mail, za pomocą którego uzyskasz dostęp do swojego produktu, np. dane dostępowe do strefy członkowskiej.  

Dlatego sprawdź skrzynkę odbiorczą adresu e-mail, który podałeś(-aś) w formularzu zamówienia podczas zakupu. Poszukaj wiadomości otrzymanych w czasie zakupu lub później albo wyszukaj nazwę sprzedawcy bądź produktu. Na wszelki wypadek sprawdź również folder spam i kosz.

Produkty wysyłkowe

Jeśli zamówiłeś(-aś) produkt fizyczny, np. książkę lub płytę CD, zostanie on wysłany do Ciebie tradycyjną pocztą. Wielu sprzedawców automatycznie informuje o statusie dostawy. W razie pytań dotyczących dostawy skontaktuj się ze sprzedawcą produktu. W większości przypadków dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na stronie przeglądu zamówienia lub w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Zawsze też sprawdź, czy dany produkt faktycznie jest produktem wysyłkowym. Jeśli na przykład zamówiłeś(-aś) e-booka, zostanie on dostarczony cyfrowo, a nie pocztą.

Uwaga

Jeśli nadal masz pytania, w każdej chwili skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.