Jeśli chcesz zwrócić produkt opłacony za pomocą polecenia zapłaty SEPA, w celu przetworzenia zwrotu mogą obowiązywać szczególne przepisy prawne.

Zanim będziemy mogli przyjąć Twój wniosek o zwrot i zwrócić wpłaconą kwotę na Twoje konto, potrzebujemy Twojej współpracy.

Jakich informacji potrzebujemy?

W przypadku zakupów opłaconych za pomocą polecenia zapłaty SEPA obowiązują następujące wymogi prawne: 

• Zakupy poniżej 200 €: Aby przetworzyć zwrot, potrzebujemy pełnego adresu kupującego.
• Zakupy powyżej 200 €: Aby przetworzyć zwrot, wymagamy potwierdzenia tożsamości.

Jak przesłać swoje dane?

Tak przekażesz wymagane informacje:

1. Na stronie podsumowania zamówienia dla zamówienia, którego dotyczy zwrot, kliknij przycisk Provide return information.

   Alternatywnie: Otwórz link w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, którą wysłaliśmy po złożeniu przez Ciebie wniosku o zwrot.

2. Podaj wymagane informacje.
3. Kliknij Submit.

Po pozytywnej weryfikacji przez nasz zespół wsparcia wpłacona kwota jest zazwyczaj zwracana na konto użyte do płatności w ciągu 10 dni roboczych.