U hebt een product gekocht van een verkoper die zijn producten via Digistore24 verkoopt. U hebt nu vragen of zorgen over uw bestelling en wilt contact opnemen met de support van Digistore24. In dit artikel leest u hoe u dit kunt doen.

Let op

Als u vragen hebt over de inhoud van het product zelf, neem dan contact op met de verkoper. In de meeste gevallen vindt u de contactgegevens van de verkoper op de pagina met het besteloverzicht of in de e-mail met de orderbevestiging.

Tip

Misschien vindt u hier wat u zoekt:

• In de sectie Stapsgewijze handleidingen vindt u de volgende informatie:
  • Hoe krijg ik toegang tot mijn product?
  • Hoe kan ik een product retourneren?
  • Hoe annuleer ik een abonnement bij Digistore24?
• In de sectie Nuttige informatie over Digistore24 vindt u informatie over wat Digistore24 precies is en waarom er door Digistore24 een bedrag van uw rekening is afgeschreven.
  • Waarom is er door Digistore24 een bedrag van mijn rekening afgeschreven?
  • In welke gevallen vervalt mijn herroepingsrecht eerder?
• In de sectie Veiligheid en consumentenbescherming vindt u informatie over de maatregelen die u kunt nemen om uw bescherming te optimaliseren bij aankopen via Digistore24.
  • Hoe ben ik als consument bij Digistore24 beschermd?
  • Hoe veilig is kopen via Digistore24?

Zo neemt u contact op met de support van Digistore24:

Stuur ons een e-mail naar helpdesk@digistore24.com met de volgende gegevens:

• Gebruik het e-mailadres dat u bij de aankoop in het bestelformulier hebt opgegeven. Zo kunnen we u in onze database vinden en uw verzoek snel verwerken.
• Voer het bestelnummer van uw bestelling in (zie Waar vind ik mijn bestelnummer?).
• Voeg relevante schermafbeeldingen toe die uw verzoek laten zien.
• Beschrijf uw verzoek zo gedetailleerd mogelijk.

Let op

We nemen de nodige tijd om uw verzoek zo goed mogelijk te behandelen. We vragen u vriendelijk om geduld als het iets langer duurt.