Du har kjøpt et produkt fra en forhandler som selger produktene sine via Digistore24. Du har nå spørsmål eller bekymringer om bestillingen din og ønsker å kontakte Digistore24s kundestøtte. Denne artikkelen forklarer hvordan du gjør dette.

Vennligst merk

Hvis du har spørsmål om selve produktinnholdet, vennligst kontakt forhandleren. I de fleste tilfeller finner du forhandlerens kontaktopplysninger på siden for ordreoversikt eller i ordrebekreftelses-e-posten.

Tips

Kanskje finner du det du leter etter her:

• I delen med trinnvise veiledninger finner du følgende informasjon:
  • Hvordan får jeg tilgang til produktet mitt?
  • Hvordan kan jeg returnere et produkt?
  • Hvordan avslutter jeg et abonnement hos Digistore24?
• I delen med nyttig informasjon om Digistore24 finner du informasjon om hva Digistore24 faktisk er, og hvorfor du har blitt belastet av Digistore24.
  • Hvorfor har jeg blitt belastet av Digistore24?
  • I hvilke tilfeller utløper angreretten min tidligere?
• I delen om sikkerhet og forbrukerbeskyttelse finner du informasjon om tiltakene du kan ta for å optimalisere beskyttelsen din når du kjøper via Digistore24.
  • Hvordan er jeg beskyttet som forbruker hos Digistore24?
  • Hvor sikkert er det å handle via Digistore24?

Slik kontakter du Digistore24s kundestøtte:

Send oss en e-post til helpdesk@digistore24.com med følgende opplysninger:

• Bruk e-postadressen du oppga i bestillingsskjemaet da du gjennomførte kjøpet. Da kan vi finne deg i databasen vår og behandle henvendelsen din raskt.
• Skriv inn ordre-ID-en for bestillingen din (se Hvor finner jeg ordre-ID-en min?).
• Send relevante skjermbilder som viser henvendelsen din.
• Beskriv henvendelsen din i detalj.

Vennligst merk

Vi tar den tiden som trengs for å behandle henvendelsen din på best mulig måte. Vi ber om tålmodighet dersom det tar litt lengre tid.