Tipp
Dieser Artikel hilft dir, deine Upsell-Strategie zu planen, um sie in Digistore24 zu realisieren. Allgemeine Infos findest du im Hauptartikel Upsells.
Schritt 1 - Produkt-Reihenfolge festlegen
Überlege dir, in welcher Reihenfolge du Produkte anbieten möchtest, um die Kaufbereitschaft deiner Kunden zu bedienen. So bewirkst du, dass jedes angebotene Produkt das Interesse des Kunden für das nächste Upsell-Produkt erhöht.
- Den Upsell-Verlauf realisierst du im Conversion-Cockpit anhand eines Entscheidungsbaums mit max. sechs Ebenen. So kann dein Upsell-Verlauf bis zu max. sechs Verkäufe anbieten.
- Plane am besten trotzdem einen kurzen Upsell-Verlauf. Bis zu zwei Upsell-Schritte sind in der Regel ein gutes Maß. Ein kurzer Verkaufsprozess begründet auch die Vorteile des One-Click-Upsells.
- Biete passende Upsell-Produkte an, die eine sinnvolle Erweiterung der vorhergehenden Käufe sind.
- Mit jedem Upsell-Schritt kannst du eine der folgenden Optionen zum Verkauf anbieten:
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Einzelprodukt
Z.B. ein E-Book.
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Alternative Produkte
Z. B. ein Produkt in elektronischer oder gedruckter Form; oder ein Einzelband aus einer Reihe oder die ganze Reihe; oder unterschiedliche Produkte.
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Alternative Anzahloptionen
Wenn du ein Produkt in mehreren Stückzahlen anbietest, z. B. als Pakete mit drei, fünf oder sieben Einheiten.
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Alternative Zahlungspläne
Z. B. wenn du ein Produkt als Monats- oder Jahresabo anbietest; oder als Einmal- oder Ratenzahlung. Regulär kannst du alternative Zahlungsweisen auf dem Bestellformular des Produkts anbieten. Wenn du One-Click-Upsells nutzen möchtest, kannst du die alternativen Zahlungsweisen auf der Upsellseite anbieten.
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Einzelprodukt
Hinweis
Anforderungen für den Upsell-Verlauf:
- Initialprodukt
- Max. sechs Upsell-Produkte
- Upsellseite für jedes Upsell-Produkt
- Eine abschließende Seite (Dankeseite) für das Ende des Upsell-Verlaufs als Alternative zur Digistore24-Bestellbestätigungsseite.
Schritt 2 - Upsellseite berücksichtigen
Jedes Upsell-Produkt benötigt eine eigene Verkaufsseite, die Upsellseite. Jede Upsellseite führt zum Bestellformular des jeweiligen Upsell-Produkts. Dafür verwendet die Upsellseite Kaufentscheidungs-Buttons. Du kannst vorab entscheiden, ob du eigene Buttons verwenden möchtest, oder den Upsell-Kaufen-Button von Digistore24. Nur mit dem Upsell-Kaufen-Button von Digistore24 sind One-Click-Upsells möglich, wenn du in der Europäischen Union verkaufst.
Schritt 3 - One-Click-Upsell berücksichtigen
Regulär leiten Verkaufsseiten zum Digistore24-Bestellformular weiter, wo der Kunde den Kauf des Produkts durchführen kann. Auch Upsellseiten sind Verkaufsseiten und führen zum Bestellformular des jeweiligen Upsell-Produkts. One-Click-Upsell bezeichnet den Kauf eines Upsell-Produkts direkt auf der Upsellseite, ohne dass der Kunde zum Bestellformular weitergeleitet wird. One-Click-Upsells verschlanken den Verkaufsprozess und bieten somit ein besseres Kauferlebnis für den Kunden. So kannst du mehr Verkäufe in Folge erzielen und deine Conversion steigern.
Schritt 4 - Mehrsprachigkeit berücksichtigen
Du kannst deinen Upsell-Verlauf mehrsprachig anbieten, um dein Produkt auf verschiedensprachigen Zielmärkten zu verkaufen. So werden die Digistore24-Bestellformulare der einzelnen Upsell-Produkte in der Sprache des Kunden angezeigt.
Schritt 5 - Verkaufspartnerschaften anfragen
Mit einem Cross-Upsell können zwei Vendoren zusammenarbeiten. Der eine Vendor kann Produkte des anderen Vendors verkaufen – als Upsells im eigenen Verkaufsprozess.
Cross-Upsells können deine Einnahmen steigern, indem du deinen Kunden sinnvolle Zusatzprodukte deiner Partner anbietest und dafür Verkaufsprovisionen erhältst. Auf diese Weise kannst du in deinem Verkaufsprozess auch Lücken deiner Produktpalette füllen und das Verkaufserlebnis verbessern.