One-Click-Upsell bezeichnet den Kauf eines Upsell-Produkts direkt auf der Upsellseite, ohne dass der Kunde zum Bestellformular weitergeleitet wird. One-Click-Upsells verschlanken den Verkaufsprozess und bieten somit ein besseres Kauferlebnis für den Kunden. So kannst du mehr Verkäufe in Folge erzielen und deine Conversion steigern.
Wenn du bei der Planung deines Upsell-Verlaufs die unten stehenden Ausschlusskriterien berücksichtigst, kannst du One-Click-Upsells anbieten. Umfassende Infos findest du im Hauptartikel Upsells.
Vorteile von One-Click-Upsells
Regulär leiten Verkaufsseiten zum Bestellformular des jeweiligen Produkts weiter, wo der Kunde den Kauf durchführen kann. Auch Upsellseiten sind Verkaufsseiten und führen zum Bestellformular des jeweiligen Upsell-Produkts.
Je länger der Verkaufsprozess dauert, desto höher ist die Abbruchrate durch den Kunden. Wenn z. B. ein Upsell-Verlauf neben dem Initialverkauf zwei weitere Upsell-Schritte vorsieht, wären das sechs unterschiedliche Seiten, welche der Kunde im Laufe des Verkaufsprozesses besuchen müsste - die initiale Verkaufsseite und das initiale Bestellformular sowie die zwei folgenden Upsellseiten und jeweiligen Bestellformulare.
Die vorrangige Funktion des Bestellformulars ist die Eingabe von Kundendaten, ohne welche der Kauf nicht durchgeführt werden kann. Beim Kauf des Initialprodukts trägt der Kunde seine Personen- und Zahlungsdaten im Bestellformular ein. Nach dem Kauf können diese bereits gespeicherten Daten in den Upsell-Verkäufen verwendet werden, damit der Kunde sie nicht erneut eingeben muss.
Wenn die Daten aus dem Initialkauf ausreichen, um den Upsell-Verkauf durchzuführen, also keine weiteren Daten ergänzt werden müssen, ist ein One-Click-Upsell möglich. In diesem Fall kann der Kunde den Kauf des Upsell-Produkts direkt auf der Upsellseite durchführen. Dadurch kann sich der Verkaufsprozess erheblich verkürzen, wodurch auch die Abbruchrate sinkt und die Conversion steigt.
Achtung
Die Eingabe von Rabattcodes erfolgt im Bestellformular. Da beim One-Click-Upsells kein Bestellformular angezeigt wird, können keine Rabattcodes für den Kauf eingegeben werden
Voraussetzungen
One-Click-Upsells werden automatisch aktiviert, wenn keine der folgenden Ausschlusskriterien greifen.
Hinweis
Beachte die EU-Rechtskriterien für Upsellseiten. Wenn du auf einer Upsellseite eigene Kaufentscheidungs-Buttons verwendest, kann zwar das Bestellformular ausgelassen werden, aber es gibt trotzdem einen zusätzlichen Schritt zur Kaufbestätigung auf der Upsellseite. Für einen tatsächlichen One-Click-Upsell in der Europäischen Union, verwende den Upsell-Kaufen-Button von Digistore24.
Ausschlusskriterien
Die folgenden Ausschlusskriterien verhindern die automatische Aktivierung von One-Click-Upsells. In diesen Fällen muss das Bestellformular angezeigt werden, damit der Kauf durchgeführt werden kann. Dafür prüft Digistore24 jeden einzelnen Upsell-Schritt.
- Bei einem Verkaufsprozess treffen beide der folgenden Punkte zu:
- Der Kunde nutzt die Bezahlmethode "Klarna"
UND
- Du verkaufst das Produkt über den deutschen Reseller Digistore24 GmbH
Hinweis
Bei einem Verkauf über den Reseller Digistore24 Inc. sind One-Click-Upsells mit der Bezahlmethode "Klarna" möglich. - Der Kunde nutzt die Bezahlmethode "Klarna"
- Der Kunde nutzt die Bezahlmethode "Überweisung".
Grund: Bei der Bezahlmethode "Überweisung" müssen zusätzliche Informationen im Bestellformular angezeigt werden.
- Das Upsell-Produkt ist ein Versandprodukt und der Kunde hat beim Initialkauf keine Adresse angegeben.
Grund: Der Kunde muss zusätzliche Daten im Bestellformular angeben.
- Beim Initialprodukt bestand Widerrufsrecht, beim Upsell-Produkt aber nicht.
Grund: Der Kunde muss eine zusätzliche Zustimmung im Bestellformular geben.
- Beim Upsell-Produkt ist ein Add-on hinterlegt.
Grund: Der Kunde muss eine zusätzliche Auswahlentscheidung im Bestellformular treffen.