Häufige Fragen zu den Berichten – Digistore24 Hilfe

Unter dem Menüpunkt Berichte kannst du als Vendor und/oder Affiliate deine Umsätze und alle dazugehörigen Informationen einsehen.

Im Folgenden beantworten wir dir die wichtigsten Fragen zu den Berichten.

Was bedeutet „Wiederkehrende Umsätze“?

Wiederkehrende Umsätze entsprechen dem Betrag der zweiten Zahlung bei Abo- und Ratenzahlungen, nachdem der Kunde die erste Zahlung beglichen hat. Du kannst bei Abo- oder Ratenzahlungen einen Sonderpreis auf die erste Rate/Zahlung geben, zum Beispiel nur 1 € statt 9,99 €. Alle darauffolgenden Zahlungen haben denselben festen Betrag. Deshalb nennen wir diesen Betrag verkürzt zweite Zahlung, weil er den Betrag der zweiten und all der folgenden Zahlungen beschreibt.

Du findest diese Kennzahl unter Berichte > Verkäufe; dort sowohl in der Liste selbst (dann pro Produkt) als auch rechts neben der Anzahl der Ergebnisse (dann als Summe aller Beträge zweiter Zahlungen).

Wiederkehrende Umsätze als eigene Spalte in der Tabelle

Wiederkehrende Umsätze beschreiben hier den Betrag der wiederkehrenden Zahlung, die für den Kunden bei Abo- oder Ratenzahlungen ab der zweiten und für alle darauffolgenden Zahlungen für dieses Produkt anfällt. Dies ist nur der Fall, wenn es sich nicht um eine Einmalzahlung handelt. Logischerweise werden Verkäufe mit Einmalzahlungen bei den wiederkehrenden Umsätzen nicht berücksichtigt.

Wiederkehrende Umsätze als Summe über der Tabelle platziert

Wiederkehrende Umsätze stellen hier die Summe aller Beträge der zweiten Zahlungen von Abo- oder Ratenzahlungen dar. Jedes Ratenzahlungs- und Abo-Produkt hat einen Festbetrag als zweite Zahlung. Diese Beträge werden hier addiert zu einer Übersicht für alle Produkte mit zweiten Zahlungen.

Bitte beachte, dass diese Summen-Zahl nicht immer aussagekräftig ist, weil sowohl die monatlichen als auch die jährlichen zweiten Zahlungen von Abo- und Ratenzahlungen und auch bereits abgebrochene Abo-Zahlungen mit einberechnet werden. Das Ergebnis spiegelt deshalb nicht den Betrag wider, den du z. B. innerhalb eines Jahres an Umsatz machst, weil a) monatliche Zahlungen dann mehrfach berechnet werden müssten und b) abgebrochene Abonnements abgezogen werden müssten. Doch hierfür gibt es eine Lösung:

Summe der wiederkehrenden Zahlungen ohne abgebrochene Abonnements anzeigen

Markiere in der Suchmaske bei Zahlungsstatus nur das Feld Zahlung aktiv. So werden automatisch alle abgebrochenen Abos von den wiederkehrenden Umsätzen abgezogen. Bedenke, dass weiterhin monatliche und jährliche zweite Zahlungen addiert werden. Auch dazu gibt es eine Lösung:

Ansicht der Summe aller Beträge von nur monatlich wiederkehrenden Umsätzen anzeigen

Hier sollte differenziert werden, wonach du genau suchst.

Option A
Suchst du nach einer Anzeige der wiederkehrenden Umsätze, in der alle Jahreszahlungen von Abo- und Ratenzahlungen herausgefiltert wurden? Oder kurz gesagt: Nur die Abos und Ratenzahlungen mit monatlich gezahlten Raten sollen in die Summe der wiederkehrenden Umsätze einfließen?

Dann lautet die Antwort: Nein, das ist nicht über die Suchmaske filterbar.
Option B
Suchst du nach einer Anzeige der wiederkehrenden Umsätze pro Monat, in der monatliche und jährliche zweite Zahlungen enthalten sein können? Oder kurz gesagt: Die Summe der wiederkehrenden Umsätze soll auf einen Monat begrenzt werden, in dem alle anfallenden Umsätze (sowohl Monatsraten als auch Jahreszahlungen) mit in diese Summe einberechnet werden?

Dann lautet die Antwort: Ja, das ist möglich. Lies dazu den nächsten Abschnitt.

Wie hoch ist mein wiederkehrender Umsatz in einem Monat?

Du kannst die Höhe deines in einem Monat wiederkehrenden Umsatzes unter Berichte > Verkäufe einsehen, wenn du das gewünschte Zeitfenster in die Suchmaske einträgst. Wähle dazu den letzten Tag des Monats in der Suchmaske unter dem Feld Nächste Zahlung bis aus. Wähle außerdem bei Zahlungsstatus die Option Zahlung aktiv aus.

Der Wert wiederkehrender Umsatz über der Tabelle zeigt nun die Summe der Beträge aller zweiten Zahlungen in dem von dir festgelegten Zeitraum und nur für aktive Abo- und Ratenzahlungen an.

Um den voraussichtlichen Umsatz zu einem späteren Zeitpunkt als in einem Monat zu berechnen, ändere entsprechend den Wert unter dem Feld Nächste Zahlung von.

Wo kann ich die Leistung meiner Promo-Aktivitäten einsehen?

So kannst du die Leistung deiner Promo-Aktivitäten einsehen:

Gehe in der Affiliate-Ansicht im Menü auf Berichte > Analytics.
Füge deiner Ansicht die Kachel Conversion hinzu. Gehe dabei vor wie hier beschrieben. In dieser Kachel wähle einen oder alle der folgenden Punkte aus:
- Click-to-Orderform Conversion
  Zeigt die Anzahl der Verkaufsseiten-Besucher, die per Promoklick zum Bestellformular gelangt sind.
- Click-to-Sale-Conversion
  Zeigt die Anzahl Verkaufsseiten-Besucher, die per Promoklick gekauft haben.
- Orderform-to-Sale-Conversion
  Zeigt die Anzahl der Bestellformular-Besucher, die per Promoklick gekauft haben.

Du kannst nun anhand der Conversion-Rate vom Promo-Link zur Bestellung, vom Promo-Link zum Bestellformular oder vom Bestellformular zur Bestellung errechnen, wie effektiv deine Promo-Aktivität bisher war.

Wie erhalte ich Einblick in die Historie eines Verkaufs?

Du möchtest beispielsweise wissen, ob ein Kunde, der eine Rücklastschrift gemacht hat, inzwischen bezahlt und die Zahlung wiederaufgenommen hat? Das erfährst du, indem du dir die Details der Rücklastschrift-Transaktion näher ansiehst.

So zeigst du die Verkaufshistorie an:

Gehe in der Vendor-Ansicht im Menü auf Berichte > Transaktionen.
Klicke auf das Lupen-Icon der zu überprüfenden Transaktion.
Scrolle herunter zum Punkt Transaktionen.

Nun erhältst du einen detaillierten Einblick in die Transaktionshistorie.

Wo kann ich meine Upsell-Verkäufe einsehen?

Unter Berichte > Analytics kannst du in der Übersicht eine Liste all deiner Upsell-Strukturbäume sowie deren Performance als Ganzes sehen. Jeder Upsell-Strukturbaum wird durch sein Initialprodukt repräsentiert. Du kannst die Performance der einzelnen Strukturbaum-Elemente sehen, indem du auf das jeweilige Lupen-Icon in der Liste klickst.

Wo sehe ich, wie viele aktive Abo-Kunden ich habe?

So zeigst du alle aktiven Abo-Kunden an:

Gehe in der Vendor-Ansicht im Menü auf Berichte > Verkäufe.
Wähle bei Abrechnungstyp die Option Abonnement.
Wähle bei Zahlungsstatus die Option Zahlungen aktiv.
Gib in der Suchmaske die Produkt-ID ein oder lasse das Feld leer, falls es um all deine Produkte geht.
Klicke auf den Button Suchen.