İptal, devam eden bir aboneliği mümkün olan bir sonraki tarihte sona erdirir. Cayma yalnızca yasal cayma süresi içinde mümkündür ve sözleşmeden geriye dönük olarak çekilmeyi sağlar.

1. Sözleşmeyi iptal et veya sözleşmeden cay sayfasını açın.
2. Sipariş kimliğinizi girin.
3. Soyadınızı veya e-posta adresinizi girin.
4. İleri seçeneğine tıklayın.
5. Sözleşmeyi iptal et seçeneğine tıklayın ve kalan adımları izleyin.

İpucu

Sipariş kimliğinizi bilmiyor musunuz? → Sipariş kimliğimi nerede bulabilirim?

İptal mümkün değil mi?

İptal düğmesi yalnızca aşağıdakilerin tümü geçerliyse görüntülenir:

1. Bir bireysel müşteri olarak satın aldınız (şirket olarak değil).
2. Ödenmemiş tutar kalmamış olmalıdır; ödenmemiş bir tutar varsa önce bunun ödenmesi gerekir.
3. Abonelik iptal edilebilir olmalıdır; bazı ödeme planları iptal edilemez ve yalnızca satın alma sırasında belirtilen sürenin sonunda sona erer.

Bu koşullardan herhangi biri karşılanmıyorsa hiçbir iptal düğmesi görünmez. Emin değilseniz aşağıdaki alternatif seçeneklerden birini kullanın veya Digistore24 destek ekibiyle iletişime geçin.

1. müşteri portalını açın ve e-posta adresinizle giriş yapın.
2. Siparişin yanındaki Sipariş ayrıntıları'na tıklayın.
3. Etkin abonelik altında Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın.
4. Kalan adımları izleyin.

İpucu
Bir şifreye ya da hesaba ihtiyacınız yok. Her oturum açtığınızda e-posta yoluyla tek kullanımlık bir kod alırsınız.

Sipariş onayı e-postasını bulun

Satın aldıktan sonra, sipariş formuna girdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

• Gönderen: Digistore24 destek <support@digistore24.com>
• Konu Digistore24 - Sipariş Onayı

E-postayı bulamıyorsanız, spam klasörünüzü veya çöp kutunuzu kontrol edin.

İpucu

E-postaya artık erişiminiz yoksa müşteri portalını kullanın veya doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin.

Destek sayfasında iptal işlemini gerçekleştirin

1. Sipariş onayı e-postasını açın.

2. Destek sayfamıza göz atın: ifadesinin altında yer alan bağlantıya tıklayın

   Yeni bir sayfa açılacaktır.

3. Lütfen size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize söyleyin... bölümünde Ödeme hakkında soru seçeneğine tıklayın.
4. Ödemeleri iptal etmek istiyorum seçeneğine tıklayın.
5. Dilerseniz, iptal nedeninizi metin alanına girebilirsiniz.
6. Ödemeleri durdur ve daha sonra erişimi kaybet seçeneğine tıklayın.
7. Tamam seçeneğine tıklayın.

Daha sonra, iptalin başarılı olup olmadığını belirten bir mesaj göreceksiniz.

İptal düğmesi görünmüyor mu?

İptal düğmesi (destek sayfasında veya sipariş özet sayfasında) yalnızca aşağıdaki maddelerin tümü geçerliyse görüntülenir:

1. Bir bireysel müşteri olarak satın aldınız (şirket olarak değil).
2. Ödenmemiş tutar kalmamış olmalıdır; ödenmemiş bir tutar varsa önce bunun ödenmesi gerekir.
3. Abonelik iptal edilebilir
   • Doğrudan ya da
   • asgari sürenin sonunda
     Bazı ödeme planları iptal edilemez ve yalnızca satın alma sırasında belirtilen sürenin sonunda sona erer.

Bir koşul karşılanmıyorsa, bir iptal düğmesi görmezsiniz veya Hata başlıklı bir mesaj görürsünüz. Emin değilseniz: Digistore24 desteği ile iletişime geçin.

Önemli: İptali her zaman Digistore24 üzerinden yapın

Aboneliğinizi doğrudan Digistore24 üzerinden iptal etmeniz en iyisidir.

Ancak, ürün satıcısına zaten bir iptal talebi gönderdiyseniz ve ödemeler devam ediyorsa lütfen iptal talebinizin bir ekran görüntüsünü bize gönderin. İdeal olarak şunları gösterir:

1. Tarih
2. Alıcının e-posta adresi
3. Gönderenin e-posta adresi
4. gönderilenler klasörü
5. ürün satıcısına gönderilen mesaj

Bunun için Digistore24 destek ekibi ile iletişime geçin.

Sipariş onay e-postasını bulun

Satın alma işleminden sonra, sipariş formuna girdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.

• Gönderen: Digistore24 support <support@digistore24.com>
• Konu: Digistore24 - Order Confirmation

E-postayı bulamazsanız spam klasörünüzü veya çöp kutusu klasörünüzü kontrol edin.

İpucu

E-postaya artık erişiminiz yoksa, lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin.

Sipariş onay e-postası üzerinden Digistore24 destek ekibiyle iletişime geçin

1. Sipariş onay e-postasını açın.

2. Check out our support page: altındaki bağlantıya tıklayın

   Yeni bir sayfa açılacaktır.

3. Please tell us how we can help you... bölümünde, Ödemeyle ilgili soru seçeneğine tıklayın.
4. Ödemeleri iptal etmek istiyorum seçeneğine tıklayın.
5. En altta Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? seçeneğine tıklayın? Bize ulaşın.
6. Talebinizi Mesaj alanında açıklayın.
7. Gönder düğmesine tıklayın.

Digistore24 destek ekibi sizinle iletişime geçecek.