Ürünlerini Digistore24 üzerinden satan bir ürün sağlayıcısından bir ürün satın aldınız. Şimdi siparişinizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz var ve Digistore24 desteğiyle iletişime geçmek istiyorsunuz. Bu makale, bunu nasıl yapacağınızı anlatır.

Lütfen dikkat edin

Ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen ürün sağlayıcısıyla iletişime geçin. Çoğu durumda ürün sağlayıcısının iletişim bilgilerini sipariş özeti sayfasında veya sipariş onayı e-postasında bulabilirsiniz.

İpucu

Belki aradığınızı burada bulabilirsiniz:

• Adım adım kılavuzlar bölümünde şu bilgileri bulabilirsiniz:
  • Ürünüme nasıl erişebilirim?
  • Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
  • Digistore24’te bir aboneliği nasıl iptal edebilirim?
• Digistore24 hakkında faydalı bilgiler bölümünde Digistore24’ün aslında ne olduğu ve Digistore24 tarafından neden hesabınızdan tahsilat yapıldığıyla ilgili bilgileri bulabilirsiniz.
  • Digistore24 tarafından neden hesabımdan tahsilat yapıldı?
  • Hangi durumlarda cayma hakkım daha erken sona erer?
• Güvenlik ve tüketici koruması bölümünde, Digistore24 üzerinden satın alırken korumanızı en iyi hale getirmek için alabileceğiniz önlemler hakkında bilgi bulabilirsiniz.
  • Bir Digistore24 tüketicisi olarak nasıl korunurum?
  • Digistore24 üzerinden satın almak ne kadar güvenli?

Digistore24 desteğiyle nasıl iletişime geçilir:

Aşağıdaki bilgileri ekleyerek helpdesk@digistore24.com adresine e-posta gönderin:

• Satın alma işlemini yaparken sipariş formuna girdiğiniz e-posta adresini kullanın. Bu sayede sizi veritabanımızda bulabilir ve talebinizi hızlıca işleme alabiliriz.
• Sipariş kimliğinizi girin (bkz. Sipariş kimliğimi nerede bulabilirim?).
• Talebinizi gösteren ilgili ekran görüntülerini gönderin.
• Talebinizi ayrıntılı olarak açıklayın.

Lütfen dikkat

Talebinizi mümkün olan en iyi şekilde işlemek için gerekli zamanı ayırıyoruz. Biraz daha uzun sürmesi hâlinde sabrınızı rica ederiz.