Digistore24 üzerinden ürünlerini satan bir ürün satıcısından bir ürün satın aldınız. Şimdi ürününüze erişmek istiyorsunuz. Bu makalede bunun nasıl yapılacağını öğrenebilirsiniz.
Ürün sağlayıcılarının ürünleri teslim etme konusunda çeşitli seçenekleri vardır. Bu, ürün türüne de bağlıdır.
Çoğu durumda ürünler şu yöntemlerden biriyle teslim edilir:
- Digistore24’ten sipariş onayı e-postası
- Sipariş onayı sayfası
- Ürün sağlayıcısından e-posta
- Fiziksel ürünler (kargoyla gönderilen ürünler) için posta/kargo ile
Aşağıda, farklı teslimat yöntemlerini kullanarak ürününüze nasıl erişeceğinize dair ayrıntılı bilgileri bulabilirsiniz.
İpucuÇoğu durumda ürünler tek bir yöntemle teslim edilir. Örneğin, Digistore24’ten gelen sipariş onayı e-postasında ürününüzü bulamıyorsanız, sipariş onayı sayfasını veya diğer yöntemleri deneyin. Ürününüze erişmek için bir Digistore24 hesabına ihtiyacınız yoktur.
Digistore24’ten sipariş onayı e-postası
Satın alma işleminizden sonra Digistore24, satın alma sırasında sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresine bir sipariş onayı e-postası gönderir.
Sipariş onayı e-postasının özellikleri şunlardır:
- Gönderen
Digistore24 destek <support@digistore24.com>şeklindedir - Konu
Digistore24 - Sipariş başarılı / erişim
İpucu
E-postayı bulamıyorsanız spam klasörünüzü veya çöp kutunuzu kontrol edin.
Örneğin, çevrim içi kurslar için erişim bilgileri, etkinlik ve seminerler için e-biletler veya yazılımlar için lisans anahtarları çoğu zaman doğrudan bu sipariş onayı e-postasında iletilir.
E-postayı dikkatlice okuyun ve "... için giriş bilgileriniz" gibi ifadelere dikkat edin. Ayrıca e-postada ek olup olmadığını kontrol edin.
İpucu
Siparişinizin ayrıntılarına ve faturasına sipariş onayı e-postasından da erişebilirsiniz.
Sipariş onay sayfası/sipariş özeti sayfası
Ürününüzü satın aldıktan hemen sonra bir sipariş onay sayfasına yönlendirileceksiniz. Çoğu durumda, dijital ürünlere ve indirmelere doğrudan sipariş onay sayfasından erişebilirsiniz.
Sayfayı kapatmış olmanız sorun değil. Sipariş onay sayfasını istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz.
Sipariş onay sayfası nasıl açılır:
- Satın alma işleminizden sonra Digistore24’ten aldığınız sipariş onay e-postasını açın.
-
Dijital ürününüze şu şekilde erişebilirsiniz bölümüne kadar aşağı kaydırın.
2. Satın alımınıza aşağıdaki bağlantıyı kullanarak erişebilirsiniz: sipariş onay sayfasına giden bağlantıyı bulacaksınız.
- Bağlantıyı açın ve ürününüze nasıl erişeceğinize dair bilgileri bulup bulamadığınızı kontrol edin.
Sipariş onay e-postasını artık bulamıyorsanız, sipariş özeti sayfasını da açabilirsiniz. Bunun için tek şart, sipariş kimliğinizi bilmenizdir (bkz. Sipariş kimliğimi nerede bulabilirim?).
Sipariş özeti sayfası nasıl açılır:
Kredi kartıyla ödeme yapmadıysanız
- Şu bağlantıyı açın: https://www.digistore24.com/en/find-my-order
- Sipariş kimliğinizi Digistore24 sipariş numarası alanına girin.
- İki olası alandan birini doldurun:
- Ya satın alımınızı yaptığınızda sipariş formuna yazdığınız e-posta adresinizi girin ya da
- Banka hesap numaranızın son 4 basamağını girin.
- Siparişi bul düğmesine tıklayın.
Artık sipariş özeti sayfasındasınız. Ürününüze nasıl erişeceğinize dair bilgileri doğrudan sayfada veya varsa Satın alıma eriş düğmesi üzerinden bulup bulamadığınızı kontrol edin.
Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız
- Bu bağlantıyı açın: https://www.digistore24.com/en/home/find_my_order/cc
- Adınızı girin.
- Soyadınızı girin.
- Satın alma tarihini girin.
- Tutarı girin.
- Kredi kartı numaranızın son 4 hanesini girin.
- Find order düğmesine tıklayın.
Artık sipariş özet sayfasındasınız. Ürüne nasıl erişeceğinize dair bilgileri, doğrudan sayfada veya varsa Access purchase düğmesi üzerinden bulup bulamadığınızı kontrol edin.
Lütfen dikkat edinTüm alanları dolduramıyorsanız, örneğin satın alma tarihini tam hatırlayamadığınız için, bunun yerine bu bağlantıyı kullanın. Oraya sipariş ID'nizi ve e-posta adresinizi girin; böylece sipariş özet sayfasına yönlendirilirsiniz.
Ürün satıcısından e-posta
Bir diğer seçenek de ürün satıcısının, ürününüze erişmek için kullanabileceğiniz bir e-posta göndermesidir; örneğin bir üye alanına ait erişim bilgileri.
Bu nedenle, satın alma işlemini yaptığınızda sipariş formuna girdiğiniz e-posta adresinin gelen kutusunu kontrol etmelisiniz. Satın alma sırasında veya sonrasında aldığınız e-postaları arayın ya da ürün satıcısının veya ürünün adını aratın. Emin olmak için spam klasörünüzü ve çöp kutunuzu da kontrol edin.
Kargoyla gönderilen ürünler
Kitaplar veya CD'ler gibi fiziksel bir ürün sipariş ettiyseniz, bunlar size geleneksel şekilde posta yoluyla gönderilir. Birçok ürün satıcısı teslimatın durumu hakkında sizi otomatik olarak bilgilendirir. Teslimatla ilgili sorularınız varsa ürün satıcısıyla iletişime geçin. Çoğu durumda, ürün satıcısının iletişim bilgilerini sipariş özet sayfasında veya sipariş onay e-postasında bulabilirsiniz.
Lütfen ürünün gerçekten kargoyla gönderilen fiziksel bir ürün olup olmadığını da her zaman kontrol edin. Örneğin bir e-kitap sipariş ettiyseniz, posta yoluyla değil dijital olarak teslim edilir.
Lütfen dikkat edinHâlâ sorularınız varsa, lütfen dilediğiniz zaman destek ekibimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.