Om du vill returnera en produkt som har betalats via SEPA-direktdebitering kan särskilda lagstadgade bestämmelser gälla för att din återbetalning ska kunna behandlas.
Innan vi kan godta din återbetalningsbegäran och återföra det betalade beloppet till ditt konto behöver vi därför din medverkan.
Vilka uppgifter behöver vi?
Följande lagkrav gäller för köp som gjorts via SEPA-direktdebitering:
- Köp under €200: Vi behöver köparens fullständiga adress för att behandla återbetalningen.
- Köp över €200: Vi kräver identitetsbevis för att behandla återbetalningen.
Hur skickar jag in mina uppgifter?
Så här skickar du in de uppgifter som krävs:
-
På orderöversiktssidan för den beställning som ska återbetalas klickar du på knappen Ange returuppgifter.
Alternativt: Öppna länken i det bekräftelsemejl du fick från oss efter din återbetalningsbegäran.
- Ange de uppgifter som krävs.
- Klicka på Skicka.
När vårt supportteam har verifierat och godkänt uppgifterna återbetalas det betalda beloppet vanligtvis till det konto som användes för betalningen inom 10 arbetsdagar.