Du har köpt en produkt från en produktleverantör som säljer sina produkter via Digistore24. Du har nu frågor eller funderingar kring din beställning och vill kontakta Digistore24s support. Den här artikeln förklarar hur du gör.

Observera

Om du har frågor om innehållet i själva produkten, vänligen kontakta produktleverantören. I de flesta fall hittar du produktleverantörens kontaktuppgifter på orderöversiktssidan eller i orderbekräftelsen via e-post.

Tips

Kanske hittar du det du söker här:

• I avsnittet med steg-för-steg-guider hittar du följande information:
  • Hur kommer jag åt min produkt?
  • Hur kan jag returnera en produkt?
  • Hur säger jag upp ett abonnemang hos Digistore24?
• I avsnittet med nyttig information om Digistore24 hittar du information om vad Digistore24 faktiskt är och varför du har debiterats av Digistore24.
  • Varför har jag debiterats av Digistore24?
  • I vilka fall upphör min ångerrätt i förtid?
• I avsnittet om säkerhet och konsumentskydd hittar du information om vilka åtgärder du kan vidta för att optimera ditt skydd när du handlar via Digistore24.
  • Hur är jag skyddad som konsument hos Digistore24?
  • Hur säkert är det att handla via Digistore24?

Så här kontaktar du Digistore24s support:

Skicka ett e-postmeddelande till helpdesk@digistore24.com med följande uppgifter:

• Använd den e-postadress du angav i beställningsformuläret när du genomförde ditt köp. Det gör att vi kan hitta dig i vår databas och behandla ditt ärende snabbt.
• Ange order-ID för din beställning (se Var hittar jag mitt order-ID?).
• Skicka relevanta skärmdumpar som visar ditt ärende.
• Beskriv ditt ärende i detalj.

Observera

Vi tar den nödvändiga tiden för att hantera ditt ärende på bästa möjliga sätt. Vi ber om ditt tålamod om det tar lite längre tid.