Če želite vrniti izdelek, plačan prek SEPA direktne obremenitve, lahko za obdelavo vašega vračila kupnine veljajo posebni zakonski predpisi.

Preden lahko sprejmemo vaš zahtevek za vračilo kupnine in vrnemo plačani znesek na vaš račun, potrebujemo vaše sodelovanje.

Katere podatke potrebujemo?

Za nakupe, opravljene prek SEPA direktne obremenitve, veljajo naslednje zakonske zahteve: 

• Nakupi pod 200 €: Za obdelavo vračila kupnine potrebujemo celoten naslov kupca.
• Nakupi nad 200 €: Za obdelavo vračila kupnine potrebujemo dokazilo o identiteti.

Kako posredujem svoje podatke?

Tako posredujete zahtevane podatke:

1. Na strani s pregledom naročila za naročilo, za katerega želite vračilo kupnine, kliknite gumb Provide return information.

   Druga možnost: Odprite povezavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli od nas po oddaji vašega zahtevka za vračilo kupnine.

2. Posredujte zahtevane podatke.
3. Kliknite Pošlji.

Po uspešni preveritvi naše ekipe za podporo je plačani znesek običajno v 10 delovnih dneh vrnjen na račun, uporabljen za plačilo.