Dacă doriți să returnați un produs plătit prin debitare directă SEPA, se pot aplica reglementări legale speciale pentru a vi se procesa rambursarea.
Înainte de a putea accepta solicitarea de rambursare și de a vă restitui suma plătită în contul dvs., avem nevoie de colaborarea dvs.
De ce informații avem nevoie?
Pentru achizițiile efectuate prin debitare directă SEPA se aplică următoarele cerințe legale:
- Achiziții sub 200 €: Avem nevoie de adresa completă a cumpărătorului pentru a procesa rambursarea.
- Achiziții peste 200 €: Avem nevoie de dovada identității pentru a procesa rambursarea.
Cum îmi trimit informațiile?
Iată cum trimiteți informațiile necesare:
-
Pe pagina de prezentare generală a comenzii pentru comanda care urmează să fie rambursată, faceți clic pe butonul Furnizați informații privind returnarea.
Alternativ: Deschideți linkul din e-mailul de confirmare pe care l-ați primit de la noi după solicitarea de rambursare.
- Furnizați informațiile necesare.
- Faceți clic pe Trimite.
După verificarea pozitivă de către echipa noastră de asistență, suma plătită este, de obicei, rambursată în contul utilizat pentru plată în termen de 10 zile lucrătoare.