Ați achiziționat un produs de la un vânzător care își vinde produsele prin Digistore24. Aveți acum întrebări sau nelămuriri legate de comanda dvs. și doriți să contactați suportul Digistore24. Acest articol vă explică cum să procedați.

Vă rugăm să rețineți

Dacă aveți întrebări despre conținutul produsului în sine, vă rugăm să contactați vânzătorul produsului. În cele mai multe cazuri, veți găsi datele de contact ale vânzătorului produsului pe pagina de ansamblu a comenzii sau în e-mailul de confirmare a comenzii.

Sfat

Poate veți găsi aici ceea ce căutați:

• În secțiunea ghiduri pas cu pas veți găsi următoarele informații:
  • Cum îmi pot accesa produsul?
  • Cum pot returna un produs?
  • Cum anulez un abonament pe Digistore24?
• În secțiunea informații utile despre Digistore24 veți găsi detalii despre ce este, de fapt, Digistore24 și de ce vi s-a debitat suma de către Digistore24.
  • De ce mi s-a debitat suma de către Digistore24?
  • În ce cazuri dreptul meu de retragere expiră mai devreme?
• În secțiunea securitate și protecția consumatorului veți găsi informații despre măsurile pe care le puteți lua pentru a vă spori protecția atunci când cumpărați prin Digistore24.
  • Cum sunt protejat în calitate de consumator Digistore24?
  • Cât de sigură este achiziția prin Digistore24?

Cum să contactați suportul Digistore24:

Trimiteți-ne un e-mail la helpdesk@digistore24.com cu următoarele detalii:

• Folosiți adresa de e-mail introdusă în formularul de comandă la momentul achiziției. Astfel vă putem găsi în baza noastră de date și vă putem procesa solicitarea rapid.
• Introduceți ID-ul comenzii dvs. (consultați Unde pot găsi ID-ul comenzii mele?).
• Trimiteți capturi de ecran relevante care să ilustreze solicitarea.
• Descrieți în detaliu solicitarea.

Vă rugăm să rețineți

Acordăm timpul necesar pentru a vă procesa solicitarea în cel mai bun mod posibil. Vă rugăm să aveți răbdare dacă durează puțin mai mult.