Ați achiziționat un produs de la un vânzător care își vinde produsele prin Digistore24. Acum doriți să vă accesați produsul. Acest articol vă explică cum să procedați.
Vânzătorii de produse au diverse opțiuni pentru livrarea produselor. Acest lucru depinde și de tipul produsului.
În majoritatea cazurilor, produsele sunt livrate folosind una dintre aceste metode:
- E-mail de confirmare a comenzii de la Digistore24
- Pagină de confirmare a comenzii
- E-mail de la vânzătorul produsului
- Prin poștă pentru produse fizice (produse cu livrare)
Mai jos veți găsi informații detaliate despre cum să vă accesați produsul utilizând diferitele metode de livrare.
SfatÎn majoritatea cazurilor, produsele sunt livrate folosind o singură metodă. De exemplu, dacă nu vă găsiți produsul în e-mailul de confirmare a comenzii de la Digistore24, încercați pagina de confirmare a comenzii sau celelalte metode. Nu aveți nevoie de un cont Digistore24 pentru a vă accesa produsul.
E-mail de confirmare a comenzii de la Digistore24
După achiziție, Digistore24 vă va trimite un e-mail de confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în formularul de comandă la momentul achiziției.
E-mailul de confirmare a comenzii are următoarele caracteristici:
- Expeditorul este
Asistență Digistore24 <support@digistore24.com> - Subiectul este
Digistore24 - Comandă efectuată cu succes / acces
Sfat
Dacă nu găsiți e-mailul, verificați folderul de spam sau coșul de gunoi.
De exemplu, datele de acces pentru cursuri online, bilete electronice pentru evenimente și seminare sau chei de licență pentru software sunt adesea livrate direct în acest e-mail de confirmare a comenzii.
Citiți cu atenție e-mailul și căutați expresii precum „Datele dvs. de conectare pentru...”. Verificați, de asemenea, dacă e-mailul are un atașament.
Sfat
Puteți accesa detaliile și factura comenzii și în e-mailul de confirmare a comenzii.
Pagină de confirmare a comenzii/pagină de prezentare generală a comenzii
Imediat după ce achiziționați produsul, veți fi redirecționat către o pagină de confirmare a comenzii. În multe cazuri, puteți accesa produsele digitale și descărcările direct pe pagina de confirmare a comenzii.
Nu este o problemă dacă ați închis deja pagina. Puteți redeschide oricând pagina de confirmare a comenzii.
Cum deschideți pagina de confirmare a comenzii:
- Deschideți e-mailul de confirmare a comenzii pe care l-ați primit de la Digistore24 după achiziție.
-
Derulați până la secțiunea Iată cum obțineți acces la produsul dvs. digital.
La punctul 2. Puteți obține acces la achiziția dvs., folosind următorul link: veți găsi linkul către pagina de confirmare a comenzii.
- Deschideți linkul și verificați dacă găsiți informații despre cum să vă accesați produsul.
Dacă nu mai găsiți e-mailul de confirmare a comenzii, puteți deschide și pagina de prezentare generală a comenzii. Singura cerință pentru aceasta este să cunoașteți ID-ul comenzii dvs. (consultați Unde pot găsi ID-ul comenzii mele?).
Cum deschideți pagina de prezentare generală a comenzii:
Dacă nu ați plătit cu cardul de credit
- Deschideți acest link: https://www.digistore24.com/en/find-my-order
- Introduceți ID-ul comenzii în câmpul Număr comandă Digistore24.
- Completați unul dintre cele două câmpuri posibile:
- Introduceți fie adresa dvs. de e-mail pe care ați furnizat-o în formularul de comandă la achiziție, fie
- Introduceți ultimele 4 cifre ale numărului contului dvs. bancar.
- Faceți clic pe butonul Găsiți comanda.
Acum vă aflați pe pagina de prezentare generală a comenzii. Verificați dacă găsiți informații despre cum să vă accesați produsul, fie direct pe pagină, fie, dacă este disponibil, prin butonul Accesați achiziția.
Dacă ați plătit cu cardul de credit
- Deschideți acest link: https://www.digistore24.com/en/home/find_my_order/cc
- Introduceți prenumele dvs..
- Introduceți numele dvs. de familie.
- Introduceți data achiziției.
- Introduceți suma.
- Introduceți ultimele 4 cifre ale numărului cardului dvs. de credit.
- Faceți clic pe butonul Găsiți comanda.
Acum vă aflați pe pagina de prezentare generală a comenzii. Verificați dacă găsiți informații despre cum să vă accesați produsul, fie direct pe pagină, fie, dacă este disponibil, prin butonul Accesați achiziția.
Vă rugăm să reținețiDacă nu puteți completa toate câmpurile, de exemplu pentru că nu vă amintiți data exactă a achiziției, folosiți în schimb acest link. Introduceți acolo ID-ul comenzii și adresa de e-mail și veți ajunge, de asemenea, la pagina de prezentare generală a comenzii.
E-mail de la vânzătorul produsului
O altă opțiune este ca vânzătorul produsului să vă trimită un e-mail pe care îl puteți folosi pentru a vă accesa produsul, de exemplu, datele de acces pentru o zonă de membri.
Prin urmare, verificați inboxul adresei de e-mail pe care ați introdus-o în formularul de comandă la momentul achiziției. Căutați e-mailurile primite la momentul achiziției sau ulterior ori căutați după numele vânzătorului sau al produsului. Pentru siguranță, verificați și folderele Spam și Coș de gunoi.
Produse cu livrare
Dacă ați comandat un produs fizic, precum cărți sau CD-uri, acestea vă vor fi trimise în mod tradițional prin poștă. Mulți vânzători de produse vă vor informa automat despre stadiul livrării. Contactați vânzătorul produsului dacă aveți întrebări referitoare la livrare. În majoritatea cazurilor, veți găsi datele de contact ale vânzătorului produsului pe pagina de prezentare generală a comenzii sau în e-mailul de confirmare a comenzii.
Vă rugăm să verificați întotdeauna, de asemenea, dacă produsul este într-adevăr unul fizic, cu livrare. Dacă, de exemplu, ați comandat un e-book, acesta va fi livrat digital și nu prin poștă.
Vă rugăm să reținețiDacă aveți în continuare întrebări, nu ezitați să contactați oricând echipa noastră de asistență.