Ha SEPA közvetlen beszedéssel fizetett terméket szeretne visszaküldeni, a visszatérítés feldolgozására külön jogszabályi előírások vonatkozhatnak.
Ezért, mielőtt elfogadhatnánk visszatérítési kérelmét és a befizetett összeget visszautalhatnánk az Ön számlájára, szükségünk van az együttműködésére.
Milyen adatokra van szükségünk?
A SEPA közvetlen beszedéssel történt vásárlásokra a következő jogszabályi előírások vonatkoznak:
- 200 € alatti vásárlások: A visszatérítés feldolgozásához szükségünk van a vevő teljes címére.
- 200 € feletti vásárlások: A visszatérítés feldolgozásához személyazonosság igazolását kérjük.
Hogyan küldhetem be az adataimat?
Így küldheti be a szükséges adatokat:
-
A visszatérítendő rendelés rendelésáttekintő oldalán kattintson a Provide return information gombra.
Alternatív megoldásként: Nyissa meg a megerősítő e-mailben található hivatkozást, amelyet tőlünk a visszatérítési kérelem benyújtása után kapott.
- Adja meg a szükséges adatokat.
- Kattintson a Küldés gombra.
Miután ügyfélszolgálati csapatunk sikeresen ellenőrizte, a befizetett összeget általában 10 munkanapon belül visszatérítjük a fizetéshez használt számlára.