Ön olyan eladótól vásárolt terméket, aki a Digistore24-en keresztül értékesíti termékeit. Most szeretne hozzáférni a termékéhez. Ez a cikk bemutatja, hogyan teheti meg.
A termékeket értékesítő eladóknak többféle lehetőségük van a kézbesítésre. Ez a termék típusától is függ.
A legtöbb esetben az alábbi módszerek egyikével történik a termékek kézbesítése:
- Megrendelés-visszaigazoló e-mail a Digistore24-től
- Megrendelés-visszaigazolási oldal
- E-mail a termék eladójától
- Postai úton fizikai termékek esetén (szállítással küldött termékek)
Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, hogyan férhet hozzá a termékéhez a különböző kézbesítési módszerekkel.
TippA legtöbb esetben a termékeket egy módszerrel kézbesítik. Ha például nem találja a termékét a Digistore24 megrendelés-visszaigazoló e-mailjében, próbálja meg a megrendelés-visszaigazolási oldalt vagy a többi módszert. A termékéhez való hozzáféréshez nincs szüksége Digistore24-fiókra.
Megrendelés-visszaigazoló e-mail a Digistore24-től
A vásárlás után a Digistore24 megrendelés-visszaigazoló e-mailt küld arra az e-mail-címre, amelyet a rendelési űrlapon megadott a vásárlás során.
A megrendelés-visszaigazoló e-mail az alábbi jellemzőkkel bír:
- A feladó:
Digistore24 ügyfélszolgálat <support@digistore24.com> - A tárgy:
Digistore24 - Sikeres rendelés / hozzáférés
Tipp
Ha nem találja az e-mailt, ellenőrizze a spam vagy a törölt elemek mappát.
Gyakran közvetlenül ebben a megrendelés-visszaigazoló e-mailben érkeznek például az online tanfolyamokhoz szükséges hozzáférési adatok, rendezvények és szemináriumok e-jegyei vagy szoftverek licenckulcsai.
Olvassa el figyelmesen az e-mailt, és keresse az olyan kifejezéseket, mint például: "Bejelentkezési adatai ehhez: ...". Ellenőrizze azt is, hogy van-e melléklet az e-mailhez.
Tipp
A megrendelés részleteihez és a számlához is hozzáférhet a megrendelés-visszaigazoló e-mailből.
Megrendelés-visszaigazolási oldal / megrendelés-áttekintő oldal
A termék megvásárlása után azonnal átirányítjuk a megrendelés-visszaigazolási oldalra. Sok esetben közvetlenül a megrendelés-visszaigazolási oldalon érheti el a digitális termékeket és letöltéseket.
Nem gond, ha már bezárta az oldalt. A megrendelés-visszaigazolási oldalt bármikor újra megnyithatja.
Így nyissa meg a megrendelés-visszaigazolási oldalt:
- Nyissa meg a vásárlás után a Digistore24-től kapott megrendelés-visszaigazoló e-mailt.
-
Görgessen le a Így férhet hozzá digitális termékéhez részhez.
A 2. A vásárlásához az alábbi linken keresztül férhet hozzá: itt találja a megrendelés-visszaigazolási oldalra mutató hivatkozást.
- Nyissa meg a hivatkozást, és ellenőrizze, talál-e információt a termékhez való hozzáférésről.
Ha már nem találja a megrendelés-visszaigazoló e-mailt, megnyithatja a megrendelés-áttekintő oldalt is. Ehhez mindössze arra van szükség, hogy ismerje rendelése azonosítóját (lásd: Hol találom a rendelésazonosítómat?).).
Így nyissa meg a megrendelés-áttekintő oldalt:
Ha nem hitelkártyával fizetett
- Nyissa meg ezt a hivatkozást: https://www.digistore24.com/en/find-my-order
- Adja meg az rendelésazonosítóját a Digistore24 rendelési szám mezőben.
- Töltse ki a két lehetséges mező egyikét:
- Adja meg vagy a vásárláskor a rendelési űrlapon megadott e-mail-címét, vagy
- Adja meg bankszámlaszámának utolsó 4 számjegyét.
- Kattintson a Rendelés megkeresése gombra.
Most a megrendelés-áttekintő oldalon van. Ellenőrizze, hogy talál-e információt a termékhez való hozzáférésről közvetlenül az oldalon, vagy – ha elérhető – a Vásárlás elérése gombon keresztül.
Ha hitelkártyával fizetett
- Nyissa meg ezt a hivatkozást: https://www.digistore24.com/en/home/find_my_order/cc
- Adja meg a keresztnevét.
- Adja meg a vezetéknevét.
- Adja meg a vásárlás dátumát.
- Adja meg az összeget.
- Adja meg a hitelkártyaszámának utolsó 4 számjegyét.
- Kattintson a Rendelés megkeresése gombra.
Most a megrendelés-áttekintő oldalon van. Ellenőrizze, hogy talál-e információt a termékhez való hozzáférésről közvetlenül az oldalon, vagy – ha elérhető – a Vásárlás elérése gombon keresztül.
Kérjük, vegye figyelembeHa nem tudja kitölteni az összes mezőt, például mert nem emlékszik pontosan a vásárlás dátumára, akkor használja inkább ezt a hivatkozást. Ott adja meg a rendelésazonosítóját és az e-mail-címét, és úgy is eljut a megrendelés-áttekintő oldalra.
E-mail a termék eladójától
Egy másik lehetőség, hogy a termék eladója e-mailt küld, amellyel hozzáférhet a termékéhez, például egy tagsági felülethez szükséges hozzáférési adatokkal.
Ezért ellenőrizze annak az e-mail-címnek a beérkező leveleit, amelyet a vásárláskor a rendelési űrlapon megadott. Keressen olyan e-maileket, amelyeket a vásárlás idején vagy azt követően kapott, illetve próbáljon rákeresni az eladó vagy a termék nevére. Biztonság kedvéért ellenőrizze a spam és a törölt elemek mappát is.
Szállítással küldött termékek
Ha fizikai terméket, például könyvet vagy CD-t rendelt, azt hagyományos módon, postai úton küldik el Önnek. Sok eladó automatikusan tájékoztatja Önt a szállítás állapotáról. Ha kérdése van a szállítással kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az eladóval. Az eladó elérhetőségeit általában megtalálja a megrendelés-áttekintő oldalon vagy a megrendelés-visszaigazoló e-mailben.
Mindig ellenőrizze azt is, hogy a termék valóban fizikai, szállítással küldött termék-e. Ha például e-könyvet rendelt, azt digitálisan, nem pedig postai úton kézbesítik.
Kérjük, vegye figyelembeHa továbbra is kérdései vannak, bármikor fordulhat bizalommal a támogatási csapatunkhoz.