Ako želite vratiti proizvod plaćen putem SEPA izravnog terećenja, mogu se primijeniti posebni zakonski propisi kako bi se vaš povrat mogao obraditi.

Prije nego što možemo prihvatiti vaš zahtjev za povrat i vratiti uplaćeni iznos na vaš račun, potrebna nam je vaša suradnja.

Koje podatke trebamo?

Na kupnje izvršene putem SEPA izravnog terećenja primjenjuju se sljedeći zakonski zahtjevi: 

• Kupnje ispod €200: Za obradu povrata trebamo potpunu adresu kupca.
• Kupnje iznad €200: Za obradu povrata potreban nam je dokaz identiteta.

Kako dostaviti svoje podatke?

Evo kako dostaviti potrebne podatke:

1. Na stranici pregleda narudžbe za koju se traži povrat kliknite gumb Provide return information.

   Alternativno: Otvorite poveznicu u potvrdnoj e-poruci koju ste od nas primili nakon svojeg zahtjeva za povrat.

2. Unesite potrebne podatke.
3. Kliknite Submit.

Nakon pozitivne provjere od strane našeg tima za podršku, uplaćeni iznos se obično vraća na račun korišten za plaćanje u roku od 10 radnih dana.