Digistore24 informe automatiquement vos clients de tous les processus de commande par e-mail. Ci-dessous se trouve une liste de cas où vos clients reçoivent un e-mail. Nous vous montrons également où vous pouvez consulter le protocole des e-mails d'une commande et vous donner quelques exemples du contenu contenu dans de tels e-mails.
1. Cas dans lesquels vos clients reçoivent des e-mails automatiques de Digistore24
Paiement unique
- Confirmation de commande
- Annulation de commande
- Demande d'annulation
- Complication avec la commande
- Rappel
Échéance
- Confirmation de commande
- Annulation de commande
- Demande d'annulation
- Complication avec la commande
- Rappel
Abonnement
- Confirmation de commande
- Annulation de commande
- Demande d'annulation
- Complication avec la commande
- Rappel
2. Voir les e-mails que vos clients ont reçus de Digistore24
Guide étape par étape
- Dans la vue Vendeur, allez à Rapports > Transactions.
- Cliquez sur l'icône de loupe pour accéder aux détails de la commande.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la fenêtre Journal.
Ici, vous pouvez voir quels e-mails automatiques votre client a reçus et quand il les a reçus.