Si vous vendez un produit d'expédition via Digistore24, vous pouvez ajouter des frais de port au prix du produit sur une base spécifique à chaque pays, au lieu de les intégrer dans le prix du produit.

Cela présente les avantages suivants :

• Plus de transparence sur les composants du prix du produit

• Frais de port spécifiques à chaque pays (une règle de frais de port séparée pour chaque pays est possible)

• Les frais de port sont entièrement attribués au vendeur (aucune implication de l'affilié ou du partenaire de joint venture)

• Moins de risque et sécurité de planification entraînent des profits plus élevés

Pour des raisons de TVA, les produits d'expédition hors d'Allemagne ne sont pas autorisés via Digistore24 depuis le changement de loi sur la TVA le 01.01.15. Plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Comment la règle des frais de port est-elle affichée ?

Lorsqu'un client fournit une adresse pour un pays pour lequel vous avez créé une règle de frais de port et clique sur votre formulaire de commande, les frais de port seront affichés en plus du prix du produit et de la TVA.

Les frais de port doivent être traités fiscalement de la même manière que le produit expédié.

Pour les produits avec TVA réduite

Les livres, magazines, livres audio (uniquement sur support physique !) et compléments alimentaires sont taxés à 7 %.

Pour les commandes mixtes, les frais de port doivent être taxés selon les différents taux de TVA.

Une liste de ces produits avec TVA réduite se trouve dans cet article.

Les frais de port sont-ils affichés brut ou net ?

Dans les plans de paiement de votre produit, vous pouvez définir si tous les prix sur le formulaire de commande sont affichés brut (y compris la TVA) ou net (la TVA est ajoutée si applicable). Notez que cela affecte également les frais de port affichés.

Un exemple :

Vous vendez un produit d'expédition et avez défini dans le plan de paiement de votre produit que votre produit coûte 10 € et est affiché comme un prix net.

Votre client accède à votre formulaire de commande et fournit une adresse allemande.

Vous avez défini dans votre règle de frais de port pour les clients allemands que des frais de port de 5 € sont facturés.

Ce qui est affiché au client sur le formulaire de commande :

Créer une règle de frais de port

Si vous vendez vos produits dans le monde entier, il est judicieux de créer une règle de frais de port séparée pour chaque pays.

Vous pouvez ajouter autant de pays que vous le souhaitez à chaque règle de frais de port. Par exemple, si les frais de port pour trois pays sont identiques, il est le plus pratique de créer une seule règle pour les trois pays.

Si aucune règle de frais de port ne s'applique à un pays, la commande ne peut pas être complétée.

Instructions étape par étape

1. Dans la vue vendeur, allez dans paramètres > frais de port et cliquez sur le bouton créer une règle de frais de port.

2. Entrez un nom. Ce nom n'est visible que par vous. Recommandation : Si vous vendez un produit dans plusieurs pays et créez donc plusieurs règles, il est utile de choisir un nom qui vous permette de bien distinguer vos règles, comme "[nom du produit] – [pays/pays]".

3. Si vous souhaitez activer/utiliser la règle de frais de port immédiatement après l'enregistrement, réglez le commutateur sur actif à oui.

4. Dans ordre, vous pouvez déterminer la position de cette règle si vous avez créé plusieurs règles. Cela affecte également quelle règle est utilisée. Digistore24 vérifie l'ordre d'application des règles. La première règle applicable est utilisée.

   Un exemple :
   Règle A au poste 1 : pays = Allemagne ; Règle B au poste 2 : pays = tous. Les règles A et B s'appliquent toutes deux à l'Allemagne (l'Allemagne est incluse dans "tous"). Cependant, en raison de l'ordre, la règle A est utilisée pour les commandes ayant des adresses de livraison en Allemagne. La règle B s'applique à tous les autres pays.

5. Dans pour les produits, sélectionnez le(s) produit(s) pour lequel vous souhaitez créer la règle de frais de port.

6. Dans pour les pays, vous pouvez sélectionner les pays pour lesquels cette règle de frais de port doit s'appliquer. Par défaut, tous les pays sont sélectionnés. Si vous cliquez sur la case à cocher à côté de « tous » en haut, toutes les cases à cocher sont supprimées et les pays sont désélectionnés. Notez que l'Allemagne n'est présente qu'en haut de la liste des pays. Notez également que si vous avez sélectionné UE (sauf Allemagne) ou hors UE en haut, les pays correspondants ne sont pas sélectionnés séparément. Assurez-vous également qu'aucun autre pays n'est accidentellement sélectionné avant de passer à l'étape suivante.

7. Dans pour les devises, sélectionnez les devises pour lesquelles cette règle doit s'appliquer. Dans le calcul est..., vous pouvez définir si les frais de port sont facturés une fois ou mensuellement. Si vous vendez votre produit en tant que abonnement ou paiement échelonné, vous devez choisir le calcul mensuel quel que soit l'intervalle de paiement que vous choisissez. Les frais de port sont ensuite répartis sur l'intervalle de paiement respectif.

   Un exemple :
   Votre client reçoit et paie pour votre produit d'abonnement une fois par an. Cependant, puisque les frais de port sont répartis mensuellement, le client paie 1/12 des frais de port réellement payés par mois.

   Attention :
   Ne pas entrer les frais de port totaux, mais seulement ce que le client paiera finalement mensuellement, c'est-à-dire, les frais de port totaux divisés par le nombre de mois entre les intervalles de facturation de l'abonnement :

   • Pour un intervalle de facturation annuel, entrez 1/12 des frais de port totaux.

   • Pour un intervalle de facturation semestriel, entrez 1/6 des frais de port totaux.

   • Pour un intervalle de facturation mensuel, entrez les frais de port totaux.

   • Pour un intervalle de facturation hebdomadaire, entrez 4 fois les frais de port totaux.

8. Si votre client peut acheter votre produit plusieurs fois, définissez dans les frais s'appliquent... si les frais de port sont calculés individuellement pour chaque article (c'est-à-dire, frais de port x quantité) ou si les frais de port s'appliquent à l'ensemble de la commande indépendamment de la quantité.

9. Si votre client peut acheter votre produit plusieurs fois, vous pouvez définir dans niveaux de réduction qu'il obtienne une réduction à partir d'un certain nombre d'articles commandés. Vous définissez cette réduction dans l'étape suivante frais de port.

10. Maintenant, définissez les frais de port qui devraient s'appliquer aux pays sélectionnés à l'étape 6. Si vous avez activé les niveaux de réduction à l'étape 10, vous pouvez spécifier le pourcentage de réduction à partir d'une certaine quantité ici.

11. Dans la fenêtre textes, vous pouvez modifier la description par défaut « frais de port et d'emballage » ou « expédition et manutention » pour le formulaire de commande allemand ou anglais.

12. Si vous êtes satisfait, cliquez sur enregistrer à la fin.

Un exemple de règle de frais de port :

Le vendeur Max Mustermann vend un produit d'expédition. Max veut maintenant définir ce qui suit :

1. Le produit ne peut être expédié qu'à l'UE (y compris l'Allemagne).

2. L'expédition vers l'Allemagne est gratuite.

3. L'expédition vers le reste des pays de l'UE est facturée à 6 €.

Max crée maintenant deux règles de frais de port :

1. Il crée la première règle de frais de port pour l'Allemagne en sélectionnant Allemagne sous pour les pays. Il entre 0,00 euros sous frais de port.

2. Il crée la deuxième règle de frais de port pour tous les pays de l'UE (hors Allemagne) en sélectionnant UE (sauf Allemagne) sous pour les pays. Il entre 6,00 euros sous frais de port.

Comme il ne veut pas que son produit soit expédié vers des pays hors de l'UE, il ne crée pas de règle de frais de port pour ces pays non plus. Si un client en dehors de l'UE veut commander le produit de Max, il sera informé que l'expédition n'est pas possible.

Interdire l'expédition vers des pays individuels

Si vous ne souhaitez pas que chaque client – quel que soit son pays – puisse commander votre produit, vous pouvez exclure des pays individuels de la règle des frais de port.

Pour ce faire, il suffit de ne pas créer de règle de frais de port pour le pays sélectionné.

Un exemple :
Un client d'Islande veut commander votre produit. Comme aucune règle de frais de port ne s'applique à l'Islande, le client est informé que l'expédition vers l'Islande n'est pas possible, et la commande ne peut pas être complétée.

Vous n'êtes pas obligé de créer des règles de frais de port !

S'il n'y a pas de règle de frais de port pour votre produit, la commande peut être complétée normalement. Ajouter des frais de port est purement facultatif.

Que se passe-t-il lorsqu'un client change de pack ?

Un « changement de paquet » fait référence à une augmentation ou à une diminution du nombre de produits commandés dans le cadre d'un abonnement.

Lorsqu'un changement de paquet se produit, le cycle d'abonnement précédent est généralement interrompu et le cycle redémarre le jour du changement de paquet.

Cependant, si le changement de paquet se fait pour un produit qui relève de la règle des frais de port, l'ancien cycle d'abonnement reste en place.

Un exemple :
Le client Max Mustermann a souscrit un abonnement mensuel pour votre produit et commande 10 articles chaque mois. La facturation est toujours faite le premier du mois.

Le 15 février, Max Mustermann effectue un changement de paquet et augmente la quantité à 15 articles par mois.

Avec une règle de frais de port : La facturation augmentée a toujours lieu comme d'habitude le 1er mars.

Sans règle de frais de port : La facturation augmentée se fait directement le 15 février, et à partir de maintenant, la facturation mensuelle a lieu le 15 de chaque mois (c'est-à-dire le 15 mars, le 15 avril, etc.).