Jos haluat palauttaa tuotteen, joka on maksettu SEPA-suoraveloituksella, hyvityksen käsittelyyn saattaa soveltua erityisiä lakisääteisiä säännöksiä.

Ennen kuin voimme hyväksyä hyvityspyyntösi ja palauttaa maksetun summan tilillesi, tarvitsemme siksi yhteistyötäsi.

Mitä tietoja tarvitsemme?

SEPA-suoraveloituksella tehtyihin ostoksiin sovelletaan seuraavia lakisääteisiä vaatimuksia: 

• Ostokset alle 200 €: Tarvitsemme hyvityksen käsittelyä varten ostajan täydellisen osoitteen.
• Ostokset yli 200 €: Tarvitsemme hyvityksen käsittelyä varten henkilöllisyystodistuksen.

Miten lähetän tietoni?

Näin lähetät vaaditut tiedot:

1. Hyvitettävän tilauksen tilauksen yhteenvetosivulla napsauta Anna palautustiedot -painiketta.

   Vaihtoehtoisesti: Avaa linkki vahvistussähköpostissa, jonka sait meiltä hyvityspyyntösi jälkeen.

2. Anna vaaditut tiedot.
3. Napsauta Lähetä.

Kun tukitiimimme on tarkistanut ja hyväksynyt tiedot, maksettu summa palautetaan yleensä maksussa käytetylle tilille 10 arkipäivän kuluessa.