Olet ostanut tuotteen myyjältä, joka myy tuotteitaan Digistore24:n kautta. Sinulla on nyt kysymyksiä tai huolia tilaukseesi liittyen ja haluaisit ottaa yhteyttä Digistore24-asiakastukeen. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten se tehdään.

Huomaa

Jos sinulla on kysyttävää itse tuotteen sisällöstä, ota yhteyttä tuotteen myyjään. Useimmissa tapauksissa löydät tuotteen myyjän yhteystiedot tilauksen yhteenvetosivulta tai tilausvahvistussähköpostista.

Vinkki

Saatat löytää etsimäsi täältä:

• Vaiheittaisista oppaista löydät seuraavat tiedot:
  • Miten pääsen käyttämään tuotettani?
  • Miten voin palauttaa tuotteen?
  • Miten perun tilauksen Digistore24:ssä?
• Hyödyllistä tietoa Digistore24:stä -osiossa löydät tietoa siitä, mitä Digistore24 oikeastaan on ja miksi Digistore24 on veloittanut sinua.
  • Miksi Digistore24 on veloittanut minua?
  • Missä tapauksissa peruuttamisoikeuteni raukeaa aiemmin?
• Turvallisuus ja kuluttajansuoja -osiossa löydät tietoa toimenpiteistä, joilla voit tehostaa suojaasi ostaessasi Digistore24:n kautta.
  • Miten olen suojattu Digistore24:n kuluttajana?
  • Kuinka turvallista on ostaa Digistore24:n kautta?

Näin otat yhteyttä Digistore24-asiakastukeen:

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen helpdesk@digistore24.com ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jonka annoit tilauslomakkeella oston yhteydessä. Näin löydämme tietosi tietokannastamme ja voimme käsitellä pyyntösi nopeasti.
• Lisää tilauksesi tilaus-ID (ks. Mistä löydän tilaus-ID:ni?).
• Lähetä pyyntöäsi kuvaavat olennaiset kuvakaappaukset.
• Kuvaile pyyntösi yksityiskohtaisesti.

Huomaa

Käytämme tarvittavan ajan käsitelläksemme pyyntösi parhaalla mahdollisella tavalla. Pyydämme kärsivällisyyttäsi, jos käsittely kestää hieman pidempään.