Tühistamine lõpetab käimasoleva tellimuse esimesel võimalikul kuupäeval. Taganemine on võimalik ainult seadusliku taganemisperioodi jooksul ja tähendab lepingust tagasiulatuvat taganemist.

1. Ava leht Tühista leping või tagane lepingust.
2. Sisestage oma tellimuse ID.
3. Sisestage oma perekonnanimi või meiliaadress.
4. Klõpsa Edasi.
5. Klõpsa Tühista leping ja järgi ülejäänud samme.

Vihje

Kas sa ei tea oma tellimuse ID-d? → Kust leian oma tellimuse ID?

Tühistamine pole võimalik?

Tühistamisnuppu kuvatakse ainult siis, kui kõik järgmised tingimused on täidetud:

1. Ostsid eraisikuna (mitte ettevõttena).
2. Ühtegi makset ei ole võlgu - kui on tasumata makse, tuleb see esmalt tasuda.
3. Tellimus on tühistatav – mõned makseplaanid ei ole tühistatavad ja lõpevad alles ostul määratud perioodi järel.

Kui mõni neist tingimustest ei ole täidetud, ei ole tühistamisnupp nähtav. Kui sa pole kindel, kasuta üht allolevatest alternatiivsetest võimalustest või võta ühendust Digistore24 toega.

1. Ava kliendiportaal ja logi sisse oma e-posti aadressiga.
2. Klõpsake tellimuse kõrval valikut Tellimuse üksikasjad.
3. Jaotises Aktiivne tellimus klõpsa Tühista tellimus.
4. Järgi ülejäänud samme.

Nõuanne
Te ei vaja parooli ega kontot. Iga kord, kui sisse logite, saate e-postiga ühekordse koodi.

Leia tellimuse kinnitusmeil

Pärast ostu saadetakse see tellimisvormil sisestatud e-posti aadressile.

• Saatja: Digistore24 support <support@digistore24.com>
• Teema: Digistore24 - Order Confirmation

Kui sa ei leia meili, kontrolli rämpsposti- või prügikastikausta.

Vihje

Kui sul pole enam sellele meilile juurdepääsu, kasuta kliendiportaali või võta otse ühendust meie tugimeeskonnaga.

Tee tühistamine tugilehel

1. Ava tellimuse kinnitusmeil.

2. Klõpsa lingil pealkirjaga Check out our support page:

   Avaneb uus leht.

3. Jaotises Palun ütle, kuidas saame aidata... klõpsa valikul Küsimus makse kohta.
4. Klõpsa valikul Soovin maksed lõpetada.
5. Soovi korral võid tekstiväljale sisestada tühistamise põhjuse.
6. Klõpsa Peata maksed ja kaota juurdepääs hiljem.
7. Klõpsa OK.

Seejärel näed teadet, mis näitab, kas tühistamine õnnestus.

Tühistamisnuppu pole näha?

Tühistamisnuppu (tugilehel või tellimuse ülevaate lehel) kuvatakse ainult siis, kui kõik punktid on täidetud:

1. Ostsid eraisikuna (mitte ettevõttena).
2. Ühtegi makset ei ole võlgu - kui on tasumata makse, tuleb see esmalt tasuda.
3. Tellimust saab tühistada
   • Kas kohe või
   • minimaalperioodi lõppedes
     Mõned makseplaanid ei ole tühistatavad ja lõpevad alles ostul määratud perioodi järel.

Kui mõni punkt ei ole täidetud, ei näe sa tühistamisnuppu või kuvatakse teade pealkirjaga Tõrge. Kui oled ebakindel: võta ühendust Digistore24 toega.

Tähtis: Tühista alati Digistore24 kaudu

Kõige parem on oma tellimus tühistada otse Digistore24-s.

Kui oled siiski juba saatnud tühistamise teate toote müüjale ja maksed jätkuvad, saada meile palun oma tühistuse ekraanipilt. Ideaalis peaks see näitama:

1. Kuupäev
2. Saaja e-posti aadress
3. Saatja e-posti aadress
4. Saadetud kaust
5. toote müüjale saadetud sõnum

Selleks võta ühendust Digistore24 toega.

Leia tellimuse kinnitusmeil

Pärast ostu saadetakse see tellimisvormil sisestatud e-posti aadressile.

• Saatja: Digistore24 klienditugi <support@digistore24.com>
• Teema: Digistore24 – Tellimus on edukalt esitatud / sisselogimine

Kui sa ei leia meili, kontrolli rämpsposti- või prügikastikausta.

Vihje

Kui sul pole enam sellele meilile juurdepääsu, võta otse ühendust meie tugimeeskonnaga.

Võta Digistore24 toega ühendust tellimuse kinnitusmeili kaudu

1. Ava tellimuse kinnitusmeil.

2. Klõpsa lingil pealkirjaga Vaadake meie klienditoe lehte:

   Avaneb uus leht.

3. Jaotises Palun ütle, kuidas saame aidata... klõpsa valikul Küsimus makse kohta.
4. Klõpsa valikul Soovin maksed lõpetada.
5. Allosas klõpsa Kas vajad endiselt abi? Võta meiega ühendust.
6. Kirjelda oma päringut väljal Sõnum.
7. Klõpsa Esita.

Digistore24 tugimeeskond võtab sinuga ühendust.