Skip to main content

Kuidas saame teid aidata?

Tellisin Digistore24 kaudu

Kuidas saan oma tootele ligi?

Oled ostnud toote müüjalt, kes müüb oma tooteid Digistore24 kaudu. Nüüd soovid oma tootele ligi pääseda. See artikkel selgitab, kuidas seda teha.

Toote müüjatel on toodete kohaletoimetamiseks mitu võimalust. See sõltub ka toote tüübist.

Enamasti toimetatakse tooted kohale ühel järgmistest viisidest:

  • Digistore24 tellimuse kinnituse e-kiri
  • Tellimuse kinnituse leht
  • E-kiri toote müüjalt
  • Posti teel füüsiliste toodete puhul (saadetavad tooted)

Allpool leiad üksikasjalikud juhised, kuidas saada oma tootele juurdepääs erinevate tarneviiside kaudu.

Vihje

Enamasti toimetatakse tooted kohale ühel viisil. Näiteks kui sa ei leia oma toodet Digistore24 tellimuse kinnituse e-kirjast, proovi tellimuse kinnituse lehte või teisi meetodeid. Oma tootele juurdepääsuks ei ole sul vaja Digistore24 kontot.

Digistore24 tellimuse kinnituse e-kiri

Pärast ostu saadab Digistore24 sulle tellimuse kinnituse e-kirja sellele e-posti aadressile, mille sisestasid ostu tegemisel tellimisvormile.

Tellimuse kinnituse e-kirjal on järgmised omadused:

  • Saatja on Digistore24 klienditugi <support@digistore24.com>
  • Teema on Digistore24 – Tellimus on edukalt esitatud / sisselogimine
Vihje
Kui sa ei leia e-kirja, kontrolli rämpsposti või prügikasti kausta.  

Näiteks veebikursuste juurdepääsuandmed, ürituste ja seminaride e-piletid või tarkvara litsentsivõtmed edastatakse sageli otse selles tellimuse kinnituse e-kirjas.

Loe e-kiri hoolikalt läbi ja otsi väljendeid nagu "Sinu sisselogimisandmed...". Kontrolli ka, kas e-kirjal on manus.

Vihje
Tellimuse kinnituse e-kirjast pääsed ligi ka oma tellimuse andmetele ja arvele.  

Tellimuse kinnituse leht / tellimuse ülevaate leht

Kohe pärast toote ostmist suunatakse sind tellimuse kinnituse lehele. Sageli pääsed digitaaltoodetele ja allalaadimistele ligi otse tellimuse kinnituse lehel. 

Pole probleemi, kui oled lehe juba sulgenud. Saad tellimuse kinnituse lehe igal ajal uuesti avada.

Kuidas avada tellimuse kinnituse leht:

  1. Ava tellimuse kinnituse e-kiri, mille said pärast ostu Digistore24-lt.

  2. Keri alla jaotiseni Siin on, kuidas saad juurdepääsu oma digitaalsele tootele.

    Punkti 2. Ligipääsu oma ostule saad, kasutades järgmist linki: sealt leiad lingi tellimuse kinnituse lehele.

  3. Ava link ja vaata, kas leiad teavet, kuidas oma tooteni ligi pääseda.

Kui sa ei leia enam tellimuse kinnituse e-kirja, saad avada ka tellimuse ülevaate lehe. Selle eelduseks on vaid see, et tead oma tellimuse ID-d (vt Kust leian oma tellimuse ID?).

Kuidas avada tellimuse ülevaate leht:

Kui sa ei maksnud krediitkaardiga

  1. Ava see link: https://www.digistore24.com/en/find-my-order
  2. Sisesta oma tellimuse ID väljale Digistore24 tellimuse number.
  3. Täida üks kahest võimalikust väljast:
    • Sisesta kas sinu e-posti aadress, mille sisestasid ostu tegemisel tellimisvormile, või
    • Sisesta oma pangakonto numbri viimased 4 numbrit.
  4. Klõpsa nupul Leia tellimus.

Nüüd oled tellimuse ülevaate lehel. Kontrolli, kas leiad teavet, kuidas oma tooteni pääseda, kas otse lehel või, kui see on saadaval, nupu Juurdepääs ostule kaudu.

Kui maksid krediitkaardiga

  1. Ava see link: https://www.digistore24.com/en/home/find_my_order/cc
  2. Sisesta oma eesnimi.
  3. Sisesta oma perekonnanimi.
  4. Sisesta ostukuupäev.
  5. Sisesta summa.
  6. Sisesta oma krediitkaardi numbri viimased 4 numbrit.
  7. Klõpsa nupul Leia tellimus.

Nüüd oled tellimuse ülevaate lehel. Kontrolli, kas leiad teavet, kuidas oma tooteni pääseda, kas otse lehel või, kui see on saadaval, nupu Juurdepääs ostule kaudu.

Pane tähele

Kui sa ei saa kõiki välju täita, nt kuna ei mäleta täpset ostukuupäeva, kasuta selle asemel seda linki. Sisesta sinna oma tellimuse ID ja e-posti aadress ning sind suunatakse samuti tellimuse ülevaate lehele.

E-kiri toote müüjalt

Teine võimalus on, et toote müüja saadab sulle e-kirja, mille abil saad oma tootele ligi, nt liikmesala juurdepääsuandmed.  

Seetõttu kontrolli selle e-posti aadressi postkasti, mille sisestasid ostu tegemisel tellimisvormile. Otsi e-kirju, mis said ostu ajal või pärast seda, või otsi toote müüja või toote nime järgi. Igamaks juhuks kontrolli ka rämpsposti ja prügikasti kaustu.

Saadetavad tooted

Kui oled tellinud füüsilise toote, näiteks raamatud või CD-d, saadetakse need sulle posti teel. Paljud toote müüjad teavitavad sind automaatselt tarne olekust. Võta tarne kohta küsimuste korral ühendust toote müüjaga. Enamasti leiad toote müüja kontaktandmed tellimuse ülevaate lehel või tellimuse kinnituse e-kirjas.

Palun kontrolli alati ka seda, kas toode on tegelikult füüsiline, posti teel saadetav toode. Kui oled näiteks tellinud e-raamatu, toimetatakse see kohale digitaalselt, mitte posti teel.

Pane tähele

Kui sul on endiselt küsimusi, võta igal ajal julgelt ühendust meie tugimeeskonnaga.