1. Acerca de las mejoras

Una mejora implica cambiar un pago de suscripción o de cuota existente a un producto más grande y costoso. Una mejora entra en vigor de inmediato. Cuando actualiza de un pago a plazos (si el comprador no puede cancelarlo) o de un pago único, el monto del pedido previo se acreditará al siguiente pedido.

Idealmente, ofrecerías a tus clientes la oportunidad de mejorar si deseas proporcionarles un rendimiento mejorado para un producto existente. Bajo el punto ofertas para miembros puedes averiguar cómo tu cliente puede agregar nuevas opciones a un producto existente.

Estudios de caso para mejoras:

Usando una mejora, tus clientes pueden, por ejemplo, cambiar de una membresía estándar a una membresía premium o puedes ofrecerles un software más completo que el que ya han comprado.

Estudio de caso n.º 1 para una mejora – para una suscripción:

1. Tienes 3 productos de suscripción:
   • Bronce por 30 € al mes
   • Plata por 60 € al mes
   • Oro por 90 € al mes
2. Tu cliente compró tu suscripción bronce por solo 30 € al mes el 1.9. El 20.9., lo convenciste para que mejorara al producto oro.
3. La antigua suscripción de 30 € es reemplazada por la nueva suscripción de 90 €. La fecha de facturación mensual es el 20 de cada mes de ahora en adelante, no el primero.
4. Los 10 días restantes del mes de septiembre se contabilizarán: En este caso, se cobrarán 10 €. Por lo tanto, el cliente necesita pagar 80 € (90 € menos 10 €) para mejorar el 20.9. Ellos pagarán el total
5. 90 € a partir del próximo mes.

Estudio de caso n.º 2 para una mejora – para una cuota:

1. Tu cliente compró un producto por 120 € y lo pagará en 12 cuotas de 10 €.
2. Después de 6 meses (ya han pagado 60 euros), tu cliente mejora a un nuevo producto por un total de 240 €.
3. El vendedor establece las opciones de pago para un producto de mejora. Supongamos que también hay la opción de cuotas aquí.
4. Tu cliente selecciona un esquema de cuota de 12 meses. Ya han pagado 60 € por el producto anterior. Estos 60 € se acreditarán al precio total. Por lo tanto solo tienen que pagar 180 €.
5. 180 € divididos en 12 meses resulta en 15 € por mes. Por lo tanto, pagan 15 € por mes.

Nota

El cliente solo puede mejorar si ya ha comprado uno de tus productos. De lo contrario, es una nueva compra, no una mejora.

2. Acerca de las degradaciones

Una degradación implica cambiar un pago de suscripción/cuota existente a un producto más barato:

• Degradación a suscripción o cuota: Aquí, la degradación no entra en vigor de inmediato. El cliente solo será degradado al precio más barato en la próxima fecha de facturación. A partir de este momento, también se proporcionarán contenidos/datos de acceso.
• Degradación a pago único: Aquí, la degradación entra en vigor de inmediato. El cliente paga el precio reducido de inmediato y simultáneamente recibe acceso a los contenidos/datos de acceso.

Estudios de caso para degradaciones:

Siempre utilizas degradaciones si deseas “mantener” a un cliente ofreciéndole un rendimiento más bajo si no necesita el servicio superior y caro o ya no quiere pagar.

Estudio de caso para una degradación – para una suscripción:

1. Tienes 3 productos de suscripción:
   • Bronce por 30 € al mes
   • Plata por 60 € al mes
   • Oro por 90 € al mes
2. Supongamos que tu cliente compró tu suscripción plata por 60 € al mes el 1.9. y luego el 15.9. te informa que solo quiere una suscripción bronce.
3. Les envías el llamado “enlace de degradación” para la oferta de degradación de plata a bronce. Tu cliente activa la degradación el 22.09.
4. En el día de la degradación (22.09), el cliente adeudará 1 € por la transición.
5. La antigua suscripción de 60 € será reemplazada por la nueva suscripción de 30 € en la próxima fecha de facturación (aquí es el 01.10).
6. La fecha de facturación mensual es el primero del mes. El 1.10., se cobrará al cliente 30 € en lugar de 60 €.

3. Acerca de las ofertas para miembros

Las ofertas para miembros son ofertas de productos creadas por separado que solo se aplican a clientes existentes. Para que un cliente pueda utilizar una oferta para miembros, debe haber comprado previamente otro producto. Decides qué producto es esto al configurar la oferta para miembros.

Las ofertas para miembros no cambian los pedidos existentes.

Estudio de caso para una oferta para miembros:

Vendes software con acceso a usuarios. Tu software cuesta 100 € al mes, incluye acceso a usuarios y cada usuario adicional cuesta 20 € al mes. Al agregar acceso a usuarios, la suscripción de software existente de 100 € no debe ser cancelada. Este es entonces el caso clásico de aplicación para una oferta para miembros: Vendes acceso adicional a un cliente existente a través de la oferta para miembros, sin interrumpir la suscripción original.

4. Crear mejoras, degradaciones, ofertas para miembros

Antes de comenzar a configurar, asegúrate de haber configurado previamente los productos requeridos.

Ve a la vista de Vendedor Cuentas > Mejoras y haz clic en el botón Crear Mejora. Esto también se aplica a la creación de degradaciones y ofertas para miembros.

Aquí solo puedes crear una mejora, degradación u oferta para miembros a la vez.

Sigue los pasos descritos a continuación:

Guía paso a paso: Configurar mejora/degradación/oferta para miembro

Sigue los pasos descritos a continuación para llenar los campos mostrados en la imagen:

1. Especifica un Nombre interno que te ayude a distinguir entre las diferentes entradas.
2. Mueve todos los productos a los que se debe aplicar la oferta a las columnas apropiadas al crear:
   • mejoras de la primera columna en la tabla a la segunda columna Mejora de
   • degradaciones de la primera columna en la tabla a la tercera columna Degradación de
   • ofertas para miembros de la primera columna en la tabla a la cuarta columna Oferta para miembro para
3. Para Producto a vender:
   • para mejoras/degradaciones, selecciona el nuevo producto que debería estar activo después de la mejora/degradación. Este reemplazará el producto anterior de tu cliente.
   • para ofertas para miembros, selecciona el nuevo producto que se ofrecerá a tus clientes como una oferta para miembros y que también se comprará junto con el producto anterior. Esta compra no reemplazará el producto anterior.
4. Para Producto de reemplazo, selecciona un producto que se ofrecerá a tus clientes si no son elegibles para la mejora/degradación/oferta para miembro pero aún hicieron clic en tu enlace de mejora. Todos los clientes que no hayan comprado ninguno de los productos especificados en el punto 2 no son elegibles para la oferta.
5. Asegúrate de activar la mejora configurando la opción Activa.
6. Elige una de las siguientes opciones bajo Proteger información del comprador:
   • No – se permite que el comprador cambie el correo electrónico, nombre y dirección
   • Proteger solo correo – se permite que el comprador cambie el nombre y dirección
   • Proteger correo y nombre – se permite que el comprador cambie la dirección
   • Proteger correo, nombre y dirección
7. Finalmente, haz clic en Guardar.

Ahora tendrás acceso a la URL de pedido de mejora. Esto corresponde, dependiendo de la oferta que hayas creado, a una URL de pedido de degradación o URL de pedido de oferta de miembro.

Hay dos formas de proporcionar a tus clientes la URL de pedido de mejora:

1. Código corto para DigiMember: Si insertas este código corto en tu instalación de WordPress de DigiMember, DigiMember lo convierte automáticamente en un enlace de mejora correcto para tu cliente que acaba de iniciar sesión y añade el ID de pedido requerido a él.
2. URL de pedido de mejora: Inserta el ID de pedido de tu cliente al final de esta URL o permite que tu cliente inserte el ID de pedido ellos mismos. De esta manera, pueden mejorar su producto al nuevo producto. El ID de pedido debe ser el del producto que actualmente está activo (no el producto de mejora).

Puedes identificar tu mejora utilizando el ID de mejora. Es parte de la URL de pedido de mejora o el código corto de mejora.