Como proveedor de cursos basado en suscripción, por ejemplo, a través de Digibiz24, puedes ofrecer a tus clientes un botón en el área de miembros que les permita cancelar sus suscripciones. Esto reduce tanto el esfuerzo de soporte como aumenta la satisfacción y los niveles de confianza de tus clientes. También te ayuda a evitar solicitudes de clientes que no saben cómo cancelar sus suscripciones a través de nuestro soporte.

Hay dos formas de configurar un botón de cancelación:

• El botón de cancelación sin datos del cliente es rápido de configurar, pero requiere que el cliente conozca los detalles de su pedido (ID del pedido, dirección de correo electrónico y detalles de la cuenta bancaria).
• El botón de cancelación con datos del cliente es adecuado para usar IPN y API con diferentes sistemas de miembros o con tu propio sistema.

Botón de cancelación sin datos del cliente

Aquí el cliente hace clic en el botón de cancelación y es redirigido a un formulario de búsqueda donde puede encontrar y cancelar el pedido ingresando sus datos:

Para configurar el botón de cancelación, proceda de la siguiente manera:

1. Crea y coloca un botón de cancelación (por ejemplo, "Cancelar pagos de suscripción") en tu área de miembros. En Digibiz24, la página de cuenta sería un lugar adecuado para esto.
2. Vincula el botón a la URL del formulario de búsqueda de pedidos:

   https://www.digistore24.com/find_my_order/cancel

3. Una vez que se haya encontrado el pedido, el cliente es redirigido a la página de confirmación del pedido donde puede cancelar su suscripción.

Botón de cancelación con datos del cliente

Aquí el cliente hace clic en el botón de cancelación y es redirigido a un formulario de cancelación donde no tiene que proporcionar más información. Tendrán la opción de especificar un motivo para su cancelación y poder cancelar sus pagos:

La forma en que creas el botón de cancelación cambiará dependiendo del sistema de miembros:

Digibiz24

Puedes crear un botón de cancelación en Digibiz24. Consulta este artículo de ayuda de Digibiz24.

Digimember

Agrega el shortcode [ds_cancel] a tu área de miembros. Ir a la guía del usuario de DigiMember.

Coachy

El enlace se agregará automáticamente - no hay nada más que hacer aquí.

El enlace está en el menú de la cuenta. El enlace aparecerá allí tan pronto como el miembro tenga pagos activos:

FunnelCockpit

Dentro de las áreas de miembros, FunnelCockpit admite esta variable:

{{membersAreaCancelLink}}

Puedes colocar esta variable en cualquier lugar del área de miembros. Genera una URL que permite al miembro cancelar con un solo clic.

Por ejemplo, puedes agregar un elemento de texto que diga "Cancelar aquí". Asigna un enlace al texto, y en el campo de URL de este enlace, ingresa el marcador de posición anterior.

Desarrollo interno

Si has desarrollado tu propio sistema, tienes las siguientes opciones:

• Si utilizas una conexión IPN genérica, Digistore24 enviará el parámetro rebilling_stop_url para cada pago de suscripción.
• Si utilizas la API de Digistore24, la función getPurchase() devolverá el parámetro rebilling_stop_url para los pagos de suscripción.

Crea un botón "Cancelar pagos de suscripción" que dirija al cliente a la URL desde rebilling_stop_url. El cliente aterrizará luego en el formulario de cancelación donde puede realizar la cancelación.

Notas

• Si el cliente no tiene suscripciones activas, el botón debe estar oculto o atenuado (usando Tooltip, por ejemplo, "No tienes pagos de suscripción activos").
• Un cliente puede tener múltiples suscripciones contigo, lo que significa que el botón debe soportar múltiples pedidos. De esta manera, el cliente puede seleccionar primero qué producto desea cancelar.