Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν που πληρώθηκε μέσω άμεσης χρέωσης SEPA, ενδέχεται να ισχύουν ειδικές νομικές ρυθμίσεις για να μπορέσει να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων σας.
Προτού μπορέσουμε να αποδεχθούμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας και να επιστρέψουμε το καταβληθέν ποσό στον λογαριασμό σας, χρειαζόμαστε τη συνεργασία σας.
Ποια στοιχεία χρειαζόμαστε;
Στις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω άμεσης χρέωσης SEPA ισχύουν οι ακόλουθες νομικές απαιτήσεις:
- Αγορές κάτω των €200: Χρειαζόμαστε την πλήρη διεύθυνση του αγοραστή για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων.
- Αγορές άνω των €200: Απαιτούμε απόδειξη ταυτότητας για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων.
Πώς υποβάλλω τα στοιχεία μου;
Δείτε πώς να υποβάλετε τα απαιτούμενα στοιχεία:
-
Στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας της παραγγελίας για την οποία θα γίνει επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στο κουμπί Provide return information.
Εναλλακτικά: Ανοίξτε τον σύνδεσμο στο email επιβεβαίωσης που λάβατε από εμάς μετά το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας.
- Δώστε τα απαιτούμενα στοιχεία.
- Κάντε κλικ στο Υποβολή.
Αφού η ομάδα υποστήριξής μας ολοκληρώσει με θετικό αποτέλεσμα τον έλεγχο, το καταβληθέν ποσό συνήθως επιστρέφεται στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή εντός 10 εργάσιμων ημερών.