Η ακύρωση τερματίζει μια ενεργή συνδρομή στην επόμενη δυνατή ημερομηνία. Η υπαναχώρηση είναι δυνατή μόνο εντός της νόμιμης περιόδου υπαναχώρησης και αποσύρει τη σύμβαση αναδρομικά.

1. Ανοίξτε τη σελίδα Ακύρωση ή υπαναχώρηση από σύμβαση.
2. Εισαγάγετε το ID παραγγελίας σας.
3. Εισαγάγετε το επώνυμο ή τη διεύθυνση email σας.
4. Κάντε κλικ στο Επόμενο.
5. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση σύμβασης και ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα.

Συμβουλή

Δεν γνωρίζετε το ID παραγγελίας σας; → Πού μπορώ να βρω το ID της παραγγελίας μου;

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση;

Το κουμπί ακύρωσης εμφανίζεται μόνο εάν ισχύουν όλα τα παρακάτω:

1. Έχετε αγοράσει ως ιδιώτης πελάτης (όχι ως εταιρεία).
2. Δεν υπάρχουν πλέον ληξιπρόθεσμες/ανεκπλήρωτες πληρωμές – αν υπάρχει ανεξόφλητη πληρωμή, πρέπει πρώτα να εξοφληθεί.
3. Η συνδρομή μπορεί να ακυρωθεί - ορισμένα προγράμματα πληρωμής δεν είναι ακυρώσιμα και λήγουν μόνο μετά την περίοδο που ορίστηκε κατά την αγορά.

Εάν δεν πληρούται οποιαδήποτε από αυτές τις προϋποθέσεις, δεν θα εμφανίζεται κουμπί ακύρωσης. Εάν δεν είστε σίγουροι, χρησιμοποιήστε μία από τις εναλλακτικές επιλογές παρακάτω ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη Digistore24.

1. Ανοίξτε την πύλη πελατών και συνδεθείτε με τη διεύθυνση email σας.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Στοιχεία παραγγελίας δίπλα στην παραγγελία.
3. Στην ενότητα Ενεργή συνδρομή, κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση συνδρομής.
4. Ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήματα.

Συμβουλή
Δεν χρειάζεστε κωδικό πρόσβασης ή λογαριασμό. Κάθε φορά που συνδέεστε, θα λαμβάνετε έναν κωδικό μίας χρήσης μέσω email.

Βρείτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας

Θα το λάβετε μετά την αγορά στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στη φόρμα παραγγελίας.

• Αποστολέας: Digistore24 support <support@digistore24.com>
• Θέμα: Digistore24 - Order Confirmation

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή τον φάκελο κάδου/διαγραμμένων.

Συμβουλή

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email, χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών ή επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Πραγματοποιήστε την ακύρωση στη σελίδα υποστήριξης

1. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο κάτω από το Check out our support page:

   Θα ανοίξει μια νέα σελίδα.

3. Στην ενότητα Πείτε μας πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε... κάντε κλικ στο Ερώτηση σχετικά με την πληρωμή.
4. Κάντε κλικ στο Θέλω να ακυρώσω πληρωμές.
5. Αν θέλετε, μπορείτε να εισαγάγετε τον λόγο ακύρωσης στο πεδίο κειμένου.
6. Κάντε κλικ στο Διακοπή πληρωμών και απώλεια πρόσβασης αργότερα.
7. Κάντε κλικ στο Ok.

Στη συνέχεια, θα δείτε ένα μήνυμα που υποδεικνύει αν η ακύρωση ήταν επιτυχής.

Δεν εμφανίζεται κουμπί ακύρωσης;

Το κουμπί ακύρωσης (στη σελίδα υποστήριξης ή στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας) θα εμφανίζεται μόνο εάν ισχύουν όλα τα σημεία:

1. Έχετε αγοράσει ως ιδιώτης πελάτης (όχι ως εταιρεία).
2. Δεν υπάρχουν πλέον ληξιπρόθεσμες/ανεκπλήρωτες πληρωμές – αν υπάρχει ανεξόφλητη πληρωμή, πρέπει πρώτα να εξοφληθεί.
3. Η συνδρομή είναι ακυρώσιμη
   • Είτε άμεσα είτε
   • στο τέλος μιας ελάχιστης διάρκειας
     Ορισμένα προγράμματα πληρωμής δεν είναι ακυρώσιμα και λήγουν μόνο μετά την περίοδο που ορίστηκε κατά την αγορά.

Εάν κάποιο σημείο δεν πληρούται, δεν θα δείτε κουμπί ακύρωσης ή θα δείτε μήνυμα με την επικεφαλίδα Σφάλμα. Αν δεν είστε βέβαιοι: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24.

Σημαντικό: Να ακυρώνετε πάντα μέσω Digistore24

Είναι προτιμότερο να ακυρώσετε τη συνδρομή σας απευθείας στη Digistore24.

Ωστόσο, αν έχετε ήδη στείλει ακύρωση στον προμηθευτή του προϊόντος και οι πληρωμές συνεχίζονται, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης της ακύρωσής σας. Ιδανικά, να εμφανίζει:

1. Ημερομηνία
2. Διεύθυνση email παραλήπτη
3. Διεύθυνση email αποστολέα
4. τον φάκελο Απεσταλμένα
5. το μήνυμα προς τον προμηθευτή του προϊόντος

Για αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24.

Βρείτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας

Θα το λάβετε μετά την αγορά στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στη φόρμα παραγγελίας.

• Αποστολέας: Υποστήριξη Digistore24 <support@digistore24.com>
• Θέμα: Digistore24 - Επιβεβαίωση παραγγελίας

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή τον φάκελο κάδου/διαγραμμένων.

Συμβουλή

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24 μέσω του email επιβεβαίωσης παραγγελίας

1. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο κάτω από το Επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης:

   Θα ανοίξει μια νέα σελίδα.

3. Στην ενότητα Πείτε μας πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε... κάντε κλικ στο Ερώτηση σχετικά με την πληρωμή.
4. Κάντε κλικ στο Θέλω να ακυρώσω πληρωμές.
5. Κάντε κλικ στο κάτω μέρος στο Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.
6. Περιγράψτε το αίτημά σας στο πεδίο Μήνυμα.
7. Κάντε κλικ στο Υποβολή.

Η ομάδα υποστήριξης της Digistore24 θα επικοινωνήσει μαζί σας.