Έχετε συνδρομή με προμηθευτή προϊόντος που πουλά τα προϊόντα του μέσω του Digistore24 και θέλετε να την ακυρώσετε; Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε την κατάλληλη διαδικασία – ανάλογα με το αν αγοράσατε ως ιδιώτης πελάτης ή ως εταιρεία/επιχειρηματικός πελάτης.
Παρακαλούμε σημειώστε
Οι όροι πληρωμής και ακύρωσης μιας συνδρομής ενδέχεται να διαφέρουν – ανάλογα με τη συμφωνία κατά την αγορά (π.χ. αυτόματη λήξη, ελάχιστη διάρκεια ή – για επιχειρηματικούς πελάτες – αυτόματη ανανέωση).
Σημαντικό: Οι ακυρώσεις για ιδιωτικές αγορές και για επιχειρηματικές αγορές λειτουργούν διαφορετικά
- Εάν αγοράσατε ως ιδιώτης (B2C): Σε πολλές περιπτώσεις μπορείτε απλά να ακυρώσετε διαδικτυακά – χωρίς να χρειάζεται επιπλέον να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Digistore24.
- Εάν αγοράσατε ως εταιρεία/επιχειρηματικός πελάτης (B2B): Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Digistore24 για να ακυρώσετε.
Επιλέξτε την ενότητα που σας ταιριάζει:
Ακύρωση συνδρομής ως ιδιώτης πελάτης
Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε απλά να ακυρώσετε τη συνδρομή σας διαδικτυακά. Χρησιμοποιήστε για αυτό το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Πώς λειτουργεί
Βρείτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας
Θα το λάβετε μετά την αγορά στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στη φόρμα παραγγελίας.
-
Αποστολέας:
Digistore24 support <support@digistore24.com> -
Θέμα:
Digistore24 - Order Confirmation
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή τον φάκελο κάδου/διαγραμμένων.
Συμβουλή
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Πραγματοποιήστε την ακύρωση στη σελίδα υποστήριξης
- Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
-
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο κάτω από το
Check out our support page:Θα ανοίξει μια νέα σελίδα.
- Στην ενότητα Πείτε μας πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε... κάντε κλικ στο Ερώτηση σχετικά με την πληρωμή.
- Κάντε κλικ στο Θέλω να ακυρώσω πληρωμές.
- Αν θέλετε, μπορείτε να εισαγάγετε τον λόγο ακύρωσης στο πεδίο κειμένου.
- Κάντε κλικ στο Διακοπή πληρωμών και απώλεια πρόσβασης αργότερα.
- Κάντε κλικ στο Ok.
Στη συνέχεια, θα δείτε ένα μήνυμα που υποδεικνύει αν η ακύρωση ήταν επιτυχής.
Συμβουλή
Εναλλακτικά, θα βρείτε επίσης ένα κουμπί ακύρωσης στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να την ανοίξετε μέσω του email επιβεβαίωσης παραγγελίας – κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κάτω από το How to Access Your Product στο email.
Σημαντικές σημειώσεις
Το κουμπί ακύρωσης (στην άμεση βοήθεια ή στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας) θα εμφανίζεται μόνο εάν ισχύουν όλα τα παρακάτω:
- Έχετε αγοράσει ως ιδιώτης πελάτης (όχι ως εταιρεία).
- Δεν υπάρχουν πλέον ληξιπρόθεσμες/ανεκπλήρωτες πληρωμές – αν υπάρχει ανεξόφλητη πληρωμή, πρέπει πρώτα να εξοφληθεί.
- Η συνδρομή είναι ακυρώσιμη
- Είτε άμεσα είτε
- στο τέλος μιας ελάχιστης διάρκειας
Ορισμένα προγράμματα πληρωμής δεν είναι ακυρώσιμα και λήγουν μόνο μετά την περίοδο που ορίστηκε κατά την αγορά.
Εάν κάποιο σημείο δεν πληρούται, δεν θα δείτε κουμπί ακύρωσης ή θα δείτε μήνυμα με την επικεφαλίδα Σφάλμα. Αν δεν είστε βέβαιοι: Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24.
Σημαντικό: Να ακυρώνετε πάντα μέσω Digistore24
Είναι προτιμότερο να ακυρώσετε τη συνδρομή σας απευθείας στη Digistore24.
Ωστόσο, αν έχετε ήδη στείλει ακύρωση στον προμηθευτή του προϊόντος και οι πληρωμές συνεχίζονται, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης της ακύρωσής σας. Ιδανικά, να εμφανίζει:
- Ημερομηνία
- Διεύθυνση email παραλήπτη
- Διεύθυνση email αποστολέα
- τον φάκελο Απεσταλμένα
- το μήνυμα προς τον προμηθευτή του προϊόντος
Για αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24.
Ακύρωση συνδρομής ως εταιρεία/επιχειρηματικός πελάτης
Πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Digistore24 για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας. Χρησιμοποιήστε για αυτό το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Πώς λειτουργεί
Βρείτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας
Θα το λάβετε μετά την αγορά στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε στη φόρμα παραγγελίας.
-
Αποστολέας:
Υποστήριξη Digistore24 <support@digistore24.com> -
Θέμα:
Digistore24 - Επιβεβαίωση παραγγελίας
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή τον φάκελο κάδου/διαγραμμένων.
Συμβουλή
Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email, επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Digistore24 μέσω του email επιβεβαίωσης παραγγελίας
- Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
-
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο κάτω από το
Επισκεφθείτε τη σελίδα υποστήριξης:Θα ανοίξει μια νέα σελίδα.
- Στην ενότητα Πείτε μας πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε... κάντε κλικ στο Ερώτηση σχετικά με την πληρωμή.
- Κάντε κλικ στο Θέλω να ακυρώσω πληρωμές.
- Κάντε κλικ στο κάτω μέρος στο Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.
- Περιγράψτε το αίτημά σας στο πεδίο Μήνυμα.
- Κάντε κλικ στο Υποβολή.
Η ομάδα υποστήριξης της Digistore24 θα επικοινωνήσει μαζί σας.