Έχετε αγοράσει ένα προϊόν από έναν πωλητή προϊόντων που πουλά τα προϊόντα του μέσω του Digistore24. Τώρα θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας. Αυτό το άρθρο θα σας δείξει πώς να το κάνετε.
Οι πωλητές προϊόντων διαθέτουν διάφορες επιλογές όσον αφορά την παράδοση προϊόντων. Αυτό εξαρτάται επίσης από τον τύπο του προϊόντος.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προϊόντα παραδίδονται με μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
- Email επιβεβαίωσης παραγγελίας από το Digistore24
- Σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας
- Email από τον πωλητή προϊόντος
- Μέσω ταχυδρομείου για φυσικά προϊόντα (προϊόντα αποστολής)
Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για το πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας χρησιμοποιώντας τις διάφορες μεθόδους παράδοσης.
ΣυμβουλήΣτις περισσότερες περιπτώσεις, τα προϊόντα παραδίδονται με μία μέθοδο. Για παράδειγμα, αν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν σας στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας από το Digistore24, δοκιμάστε τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας ή τις άλλες μεθόδους. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό Digistore24 για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας.
Email επιβεβαίωσης παραγγελίας από το Digistore24
Μετά την αγορά σας, το Digistore24 θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώσατε στη φόρμα παραγγελίας κατά την αγορά.
Το email επιβεβαίωσης παραγγελίας έχει τα εξής χαρακτηριστικά:
- Ο αποστολέας είναι
Υποστήριξη Digistore24 <support@digistore24.com> - Το θέμα είναι
Digistore24 - Η παραγγελία ολοκληρώθηκε με επιτυχία / πρόσβαση
Συμβουλή
Αν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή τον φάκελο κάδου απορριμμάτων.
Για παράδειγμα, τα στοιχεία πρόσβασης για διαδικτυακά μαθήματα, τα ηλεκτρονικά εισιτήρια (e-tickets) για εκδηλώσεις και σεμινάρια ή τα κλειδιά άδειας λογισμικού συχνά αποστέλλονται απευθείας σε αυτό το email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Διαβάστε προσεκτικά το email και αναζητήστε φράσεις όπως \"Τα στοιχεία σύνδεσής σας για...\". Ελέγξτε επίσης αν το email περιέχει συνημμένο.
Συμβουλή
Μπορείτε επίσης να βρείτε τα στοιχεία και το τιμολόγιο της παραγγελίας σας στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας/σελίδα επισκόπησης παραγγελίας
Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας αμέσως μετά την αγορά του προϊόντος σας. Σε πολλές περιπτώσεις, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ψηφιακά προϊόντα και λήψεις απευθείας από τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Δεν υπάρχει πρόβλημα αν έχετε ήδη κλείσει τη σελίδα. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας οποιαδήποτε στιγμή.
Πώς να ανοίξετε τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας:
- Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας που λάβατε από το Digistore24 μετά την αγορά σας.
-
Κάντε κύλιση μέχρι την ενότητα Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ψηφιακό σας προϊόν.
Στο σημείο 2. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην αγορά σας χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο: θα βρείτε τον σύνδεσμο προς τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας.
- Ανοίξτε τον σύνδεσμο και ελέγξτε αν μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας.
Αν δεν μπορείτε πλέον να βρείτε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας, μπορείτε επίσης να ανοίξετε τη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας. Η μόνη προϋπόθεση γι’ αυτό είναι να γνωρίζετε το ID παραγγελίας σας (βλ. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παραγγελίας μου;).
Πώς να ανοίξετε τη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας:
Αν δεν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα
- Ανοίξτε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.digistore24.com/en/find-my-order
- Εισαγάγετε το ID παραγγελίας σας στο πεδίο Αριθμός παραγγελίας Digistore24.
- Συμπληρώστε ένα από τα δύο δυνατά πεδία:
- Εισαγάγετε είτε τη διεύθυνση email σας που δηλώσατε στη φόρμα παραγγελίας κατά την αγορά σας ή
- Εισαγάγετε τα τελευταία 4 ψηφία του αριθμού του τραπεζικού σας λογαριασμού.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Εύρεση παραγγελίας.
Βρίσκεστε τώρα στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας. Ελέγξτε αν μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για το πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας, είτε απευθείας στη σελίδα είτε, αν είναι διαθέσιμο, μέσω του κουμπιού Πρόσβαση στην αγορά.
Αν έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα
- Ανοίξτε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.digistore24.com/en/home/find_my_order/cc
- Εισαγάγετε το όνομά σας.
- Εισαγάγετε το επώνυμό σας.
- Εισαγάγετε την ημερομηνία αγοράς.
- Εισαγάγετε το ποσό.
- Εισαγάγετε τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Εύρεση παραγγελίας.
Βρίσκεστε τώρα στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας. Ελέγξτε αν μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για το πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας, είτε απευθείας στη σελίδα είτε, αν είναι διαθέσιμο, μέσω του κουμπιού Πρόσβαση στην αγορά.
Παρακαλούμε σημειώστεΑν δεν μπορείτε να συμπληρώσετε όλα τα πεδία, π.χ. επειδή δεν θυμάστε την ακριβή ημερομηνία αγοράς, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο αντί αυτού. Εισαγάγετε εκεί το ID παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email σας και θα μεταφερθείτε επίσης στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας.
Email από τον πωλητή προϊόντος
Μια άλλη επιλογή είναι ο πωλητής προϊόντος να σας στείλει ένα email που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στο προϊόν σας, π.χ. τα στοιχεία πρόσβασης για μια περιοχή μελών.
Επομένως, ελέγξτε τα εισερχόμενα της διεύθυνσης email που δηλώσατε στη φόρμα παραγγελίας κατά την αγορά. Αναζητήστε email που λάβατε την ώρα της αγοράς ή αργότερα, ή αναζητήστε το όνομα του πωλητή προϊόντος ή του προϊόντος. Για σιγουριά, ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τον φάκελο κάδου απορριμμάτων.
Προϊόντα αποστολής
Αν έχετε παραγγείλει ένα φυσικό προϊόν όπως βιβλία ή CD, αυτά θα σας σταλούν με τον παραδοσιακό τρόπο μέσω ταχυδρομείου. Πολλοί πωλητές προϊόντων θα σας ενημερώσουν αυτόματα για την κατάσταση της αποστολής. Επικοινωνήστε με τον πωλητή προϊόντος αν έχετε απορίες σχετικά με την αποστολή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή προϊόντος στη σελίδα επισκόπησης παραγγελίας ή στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Παρακαλούμε ελέγχετε πάντα αν το προϊόν είναι πράγματι φυσικό προϊόν αποστολής. Αν, για παράδειγμα, έχετε παραγγείλει ένα e-book, θα παραδοθεί ψηφιακά και όχι ταχυδρομικά.
Παρακαλούμε σημειώστεΑν εξακολουθείτε να έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας οποιαδήποτε στιγμή.