Zum Hauptinhalt gehen

Wie können wir dir helfen?

Ich habe bei Digistore24 bestellt

Testkauf durchführen

Mit einem Testkauf kannst du deinen Verkaufsprozess aus Kundensicht testen, ohne dein Produkt kaufen zu müssen. Dabei wird alles so simuliert, als würdest du das Produkt tatsächlich kaufen.

Voraussetzungen

  • Browser:
    • Du verwendest das exakt gleiche Browserfenster, um einen Testkauf durchzuführen, in dem du auch in Digistore24 angemeldet bist.

    • Du verwendest kein privates Fenster/Inkognitofenster.

    • Du hast keine Funktion in deinem Browser aktiviert, die domainübergreifendes Tracking blockt. In Safari heißt eine solche Option z. B. „Websiteübergreifendes Tracking verhindern“.

  • Bestellformular:
      • Du hast das Bestellformular veröffentlicht, das dem Produkt zugewiesen ist, für das du einen Testkauf durchführen willst.

    So veröffentlichst du ein Bestellformular:

    1. Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Bestellformulare.
    2. Klicke bei einem Bestellformular auf das stift.svg-Symbol zum Bearbeiten.
    3. Klicke in der Kopfleiste auf Veröffentlichen.
    4. Klicke in der Kopfleiste auf Verlassen, um wieder zu Digistore24 zurückzukehren.
  • Produkteinstellungen:
      • Falls du in den Produkteinstellungen festgelegt hast, dass der Produktverkauf erst zu einem bestimmten Datum starten soll, muss dieses Datum in der Vergangenheit liegen.

    So änderst du das Startdatum des Produktverkaufs:

    1. Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Produkte.
    2. Klicke bei einem Produkt auf das stift.svg-Symbol zum Bearbeiten.
    3. Scrolle zum Bereich Verkaufseinschränkungen.
    4. Prüfe, ob im Feld Starte Verkauf am ein Datum hinterlegt ist.
    5. Falls ein Datum in der Zukunft hinterlegt ist: Entferne das Datum oder wähle ein Datum in der Vergangenheit.
    6. Klicke auf den Button Speichern.

    Tipp: Du kannst nach erfolgtem Testkauf wieder das ursprüngliche Datum hinterlegen.

Schritt-für-Schritt Anleitung

So führst du einen Testkauf durch:

  1. Öffne in der Vendor-Ansicht Konto > Produkte.

  2. Öffne das Bestellformular für den Testkauf.

    Du hast folgende Möglichkeiten:

    1. Über die Produktübersicht:

      • Klicke bei einem Produkt auf das threedot_dreipunkt_more.svg-Symbol.
      • Klicke auf Testkauf duchführen.

    2. Über die Produkteinstellungen:

      • Klicke bei einem Produkt auf das stift.svg-Symbol zum Bearbeiten.
      • Wechsle in den Tab Links.
      • Klicke bei Link zum Bestellformular auf das external_link.svg-Symbol

  3. Gib im Bestellformular die notwendigen Bestelldaten wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse etc. ein.

  4. Wähle die Bezahlmethode Testpay.

  5. Klicke auf den Button Testzahlung.

Testzahlungen können nicht gelöscht werden. Du kannst jedoch einzelne Transaktionen herausfiltern, indem du in der Transaktionsliste unter Berichte > Transaktionen bei Transaktionstyp die Transaktionen anklickst, die du dir anzeigen lassen möchtest. Klicke zuletzt auf den Button Suchen.

Häufige Fragen

Meine Kunden werden nicht auf die gewünschte Dankeseite weitergeleitet. Warum?

Wenn Käufer nach dem Kauf nicht auf die Seite weitergeleitet werden, die du in deinen Produkteinstellungen als Dankeseite festgelegt hast, kann die Ursache eine Weiterleitung sein, die deine Webseite ausführt. Kontrolliere die Einstellungen auf deiner Website und prüfe, ob eine Weiterleitung aktiv ist.

Damit du Weiterleitungen leicht erkennen kannst, gibt es den GET-Parameter ?test_redirects=1. Diesen GET-Parameter hängst du an die Bestellformular-URL an, z.B.: https://www.digistore24.com/product/123 ?test_redirects=1

Damit wird der Redirect nicht mehr automatisch ausgeführt, sondern es kommt eine Zwischenseite:

Bildschirmfoto-2019-12-02-um-16.52.01-_TA.png

Erst nach dem Klick auf den Link wird die Weiterleitung durchgeführt.

Den Test kannst du mit ?test_redirects=0 beenden, also z. B. indem du diesen GET-Parameter an deine Bestellformular-URL anhängst: https://www.digistore24.com/product/123 ?test_redirects=0

Falls du Redirects außerhalb von Digistore24 testen möchtest, empfehlen wir dir die Seite redirectdetective.com.

Warum sehe ich bei meinem Testkauf einen Affiliate?

Das passiert nur dann, wenn du einen Affiliate-Cookie auf dem Rechner hast. Das heißt, dass du vorher einen Promolink des Affiliates aufgerufen hast.

Wenn du diesen entfernen möchtest, lösche bitte die Cookies in deinem Browser. Danach kannst du deinen Testkauf wiederholen.

Eine Anleitung zum Löschen der Cookies erhältst du beim Anbieter deines Browsers.

Wie stelle ich ein, dass ich keine E-Mails mehr von Test-Abokäufen erhalte?

Wenn du immer wieder E-Mails von uns bekommst, die Bestellbestätigungen von Test-Abos sind, dann kannst du diese natürlich auch wieder abstellen, indem du die Test-Abos unterbrichst.

  1. Gehe in der Vendor-Ansicht zu Berichte > Transaktionen.

  2. Suche die Bestellung entweder mit dem Nachnamen des Kunden, seiner E-Mail-Adresse oder der Bestell-ID. Nun werden dir die Ergebnisse angezeigt.

  3. Klicke bei der jeweiligen Bestellung unter Aktionen auf das Lupen-Icon. So gelangst du in die Bestelldetails.

  4. Scrolle bis zum Menüpunkt Protokoll und klicke bei der gewünschten Transaktion auf den Button Zahlungen unterbrechen.

Ich kann keinen Testkauf durchführen, da das Produkt nicht genehmigt ist. Wie gehe ich vor?

Ein Testkauf ist zu jedem Zeitpunkt durchführbar, auch wenn das jeweilige Produkt noch nicht genehmigt wurde.

Es gibt jedoch mehrere Szenarien, die dazu führen können, dass ein Testkauf nicht möglich ist:

Szenario 1:
Am häufigsten ist die Ursache, dass du einen Adblocker (oder eine andere Browsererweiterung, die Seiteninhalte blockiert) installiert hast, sodass die Zahlungsoption „Test-Pay“ trotz vorherigem Login nicht angezeigt wird.

Zur Lösung gehst du wie folgt vor:

  1. Lösche deine Cookies und den Cache (oder wechsle den Browser).
  2. Deaktiviere deine Browsererweiterungen.
  3. Logge dich erneut ein.

Sollten diese Schritte dir nicht weitergeholfen haben, wende dich bitte an unseren Support unter support@digistore24.com.

Szenario 2:
Wenn du bereits eine Genehmigung beantragt hast und das Produkt abgelehnt wurde, kann das Bestellformular temporär nicht aufgerufen werden – womit auch ein Testkauf nicht möglich ist. Sollte dies der Fall sein, wende dich bitte an unseren Support unter support@digistore24.com.

Szenario 3:
Du hast eine Funktion in deinem Browser aktiviert, die domainübergreifendes Tracking blockt. In Safari heißt eine solche Option z. B. „Websiteübergreifendes Tracking verhindern“.

Szenario 4:
Du verwendest nicht exakt das Browserfenster für den Testkauf, in dem du auch in Digistore24 angemeldet bist.

Szenario 5:
Du verwendest ein privates Fenster/Inkognitofenster.