Mit dem Download-Tresor stellst du als Vendor deine digitalen Produkte automatisch über die Digistore24-Bestellbestätigungsseite zum Download zur Verfügung. Der Kunde wird nach erfolgreichem Kauf dorthin geleitet, wo er deine im Download-Tresor hinterlegten Dateien herunterladen kann.

Vorteile des Download-Tresors:

• Schutz vor Viren und Hacker-Angriffen
• Option, den Download-Zeitraum einzuschränken
• Option, die Anzahl der möglichen Downloads zu limitieren
• Möglichkeit, mehrere Dateien als Datei-Pakete hochzuladen, z. B. per Google Drive oder Dropbox (empfohlen)

Achtung: Gebühr für die Nutzung des Download-Tresors
Für die Nutzung des Download-Tresors fällt, zusätzlich zur Digistore24-(Reseller-)Marge, eine Gebühr von 0,25 € pro angefangenen Gigabyte an. Dies gilt pro Kauf. Weitere Downloads des Kunden und auch der Upload sind jedoch kostenfrei. Erhalte hier ein Rechenbeispiel dazu.  

Hinweis
Die Nutzung des Download-Tresors ist nur in Kombination mit der Digistore24-Bestellbestätigungsseite möglich. Bitte lasse die Zeile zur Angabe der Dankeseite frei, damit die Digistore24-Bestellbestätigungsseite automatisch als deine Dankeseite hinterlegt wird.  

1. Vor Upload: Videos komprimieren

Bevor du deine Videos im Download-Tresor hochlädst, ist es wichtig, dass du sie vorher komprimierst. Mit komprimierten Videos erfolgt dein Upload schneller und der Download für den Käufer erfolgt reibungsloser (weniger Abbrüche). Wenn du deine großen Videos zusätzlich noch in mehrere kleinere Videos unterteilst, kann der Käufer deine Videos in mehreren Sitzungen anschauen. Pro Datei-Paket kannst du max. 2GB hochladen.

Wir empfehlen dir deine Videos mit dem Tool Handbrake zu komprimieren. Für eine optimale User-Experience, empfehlen wir dir auch mit Digibiz24 eine Website für deine Videos zu erstellen.

Dies hat folgende Vorteile:

• Deine Videos sind übersichtlich im Mitgliederbereich und leicht ohne zusätzliche Software anzusehen.
• Deine Videos erhalten einen Kopierschutz.
• Die Bandbreite wird automatisch angepasst
• (je nach Internetverbindung und Geräte Auflösung).
• Mit der Digibiz24-App können Kunden deine Videos offline ansehen.

Finde weitere Informationen dazu hier.

2. Download-Tresor einrichten

Schritt 1: Datei-Paket erstellen

1. Klicke in der Vendor-Ansicht auf Konto > Download-Tresor.
2. Gehe auf den Button Datei-Paket hinzufügen.
3. Lege einen (nur für dich sichtbaren) Namen fest.
4. Klicke auf Speichern.
5. Gehe nun auf den Button Datei(en) hochladen und wähle deine gewünschten Dateien aus. Pro Datei-Paket kannst du max. 2 GB hochladen. Bei großen Dateien empfehlen wir, diese nicht über den Webbrowser, sondern über Google Drive oder Dropbox hochzuladen.
6. Deine ausgewählten Dateien werden auf den Digistore24-Server hochgeladen. Diese befinden sich jedoch noch nicht im Datei-Paket. Verschiebe die Datei per Drag-and-Drop in den Bereich Dateien im Paket, um sie zu einem Teil deines Download-Pakets zu machen.
7. Füge deinen Dateien Überschriften und Hinweise hinzu.
8. Klicke auf Speichern.

Das Datei-Paket wurde erstellt. Verbinde es als Nächstes mit deinem Produkt.

Schritt 2: Datei-Paket mit deinem Produkt verbinden

1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Produkte.
2. Klicke auf das Bleistift-Symbol des gewünschten Produkts.
3. Wechsle in den Tab Ausliefern.
4. Wähle im Drop-down-Menü das Datei-Paket aus.
5. Optional: Wähle bei Download verfügbar für einen Zeitrahmen aus, für den der Download verfügbar sein soll (optional).
6. Optional: Wähle bei Download-Limit die maximale Anzahl an möglichen Downloads aus (optional).
7. Stelle bei Lizenzschlüsseltyp ein, ob und in welcher Form der Kunde einen Lizenzschlüssel zum Produkt erhält.
8. Klicke auf Speichern.

Die Kunden gelangen zukünftig nach dem Kauf auf die Digistore24-Bestellbestätigungsseite.

Achtung
Bitte überprüfe, ob du in den Eigenschaften deines Produktes (Produkte > Eigenschaften) das Feld Dankeseite leer gelassen hast, damit automatisch die Digistore24-Bestellbestätigungsseite als Dankeseite verwendet wird. Dies ist wichtig, da der Download-Tresor nur mit der Digistore24-Bestellbestätigungsseite verknüpft werden kann.  

3. Deine wichtigsten Fragen zum Download-Tresor

1. Wie schalte ich Downloads für einen speziellen Kunden wieder frei, der diese aufgebraucht hat?

Hat ein Kunde die von dir begrenzte Anzahl an Downloads erreicht, erhält er im Download-Fenster folgende Meldung:

Um die Downloadmöglichkeit für diesen Kunden wieder freizuschalten, gehe wie folgt vor.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Klicke in der Vendor-Ansicht auf Berichte > Transaktionen.
2. Filtere den Kunden anhand der Suchfunktion heraus. Gib dafür z. B. seinen Namen oder die Bestell-ID ein und klicke auf Suchen.
3. Hast du den Kunden gefunden, klicke für weitere Details auf das Lupen-Icon.
4. Scrolle im folgenden Menü bis zum Fenster Protokoll.
5. Mit einem Klick auf den Button Downloads freischalten steht dem Kunden die ursprüngliche Anzahl an Downloads wieder zur Verfügung.

2. Wie groß darf eine Datei im Download-Tresor maximal sein?

Pro Datei kannst du max. 2 GB hochladen. Bei großen Dateien empfehlen wir, diese nicht über den Webbrowser, sondern über Google Drive oder Dropbox hochzuladen.

3. Was passiert, wenn ich ein Datei-Paket ändere, nach dem es bereits gekauft wurde?

a. Bestehendes Datei-Paket ändern:

Wenn du ein Datei-Paket änderst oder bearbeitest, z.B. unter Konto > Download-Tresor, hat dies folgende Auswirkungen:

• Der Dateipfad für deine bestehenden Kunden ändert sich. Das heißt: Deine bestehenden Kunden haben grundsätzlich keinen Zugriff mehr, weder auf die alte Datei-Paketversion, noch auf die neue Datei-Paketversion.
• Die geänderten oder hinzugefügten Dateien stehen nur den neuen Kunden zur Verfügung. Mit neuen Kunden meinen wir hier: Kunden, die dein Produkt kaufen, nachdem du die Änderung vollzogen hast.
• Workaround:
• Möchtest du dennoch ein bearbeitetes Dateipaket z.B. für neue Kunden zur Verfügung stellen, gibt es einen Workaround: Dupliziere dein Produkt und hinterlege dort im Download-Tresor deine neuen Dateien. So haben deine bestehenden Kunden weiterhin Zugriff auf dein altes Dateien-Paket und deine neuen Kunden haben Zugriff auf dein neues (abgeändertes) Datei-Paket.

b. Neues Datenpaket hinzufügen

Wenn du ein komplett neues Datei-Paket anlegst, welches du im Menü Konto > Produkte unter dem Stift-Icon im Tab „Ausliefern“ dem entsprechenden Produkt zuweist, hat dies folgende Auswirkungen:

• Das Datei-Paket steht ausschließlich den Neu-Kunden zur verfügung
• Bestehende Kunden haben kein Dateipaket mehr zum Download zur Verfügung.

4. Der Upload funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bei Komplikationen mit dem Datei-Upload solltest du zunächst sicherstellen, dass der Dateiname deiner Upload-Datei keine Sonderzeichen oder Anführungszeichen enthält. Bindestriche und Unterstriche sind jedoch erlaubt. Diese Regelung gilt auch für Dateien in den .ZIP-Archiven. Wenn also der Dateiname einer Datei innerhalb deines .ZIP-Archivs ein unzulässiges Zeichen enthält, wird der gesamte Datei-Upload unterbrochen.

5. Fallen für diesen Service Gebühren an?

Digistore24 bietet mit dem Download-Tresor einen einzigartigen Service an. Deine Kunden können deine Dateien unkompliziert und garantiert virenfrei downloaden. Auch brauchst du dich nicht um technische Komplikationen kümmern. Um die Kosten zu decken, berechnet Digistore24 für jedes angefangene Gigabyte 0,25 €. Dabei werden pro Kunde immer nur einmal Gebühren berechnet. Weitere Downloads des Kunden und auch der Upload sind kostenfrei.

Ein Beispiel:
Du lädst zwei Dateien mit insgesamt 2,5 GB hoch. Der Upload ist kostenlos. Nun kauft ein Kunde dein Produkt und lädt diese Dateien herunter. Da du zwei Gigabyte und einen angefangenen Gigabyte hochgeladen hast, werden dir 3 x 0,25 € = 0,75 € berechnet.

=> 2,5 GB = 2 GB + 1/2 GB. Kauft nun ein zweiter Kunde dein Produkt werden dir erneut 0,75 € berechnet. Kaufen 5 Kunden dein Produkt zahlst du 3,75 €.