Bei Digistore24 können Vendoren Versandprodukte ergänzend zu ihren digitalen Produkten verkaufen. Diese Möglichkeit beschränkt sich auf geeignete Produktgruppen, wie z. B. CDs, DVDs oder Bücher, die thematisch in einem Zusammenhang zum digitalen Produkt stehen. Insbesondere geeignet sind z. B. Versionen digitaler Produkte auf einem Datenträger oder Printausgaben von E-Books. Ungeeignete Produkte bezüglich des Verkaufs über Digistore24 sind Elektrogeräte, Hygieneartikel, Möbel etc., die keinen Bezug zu einem digitalen Produkt haben. Wie auch bei digitalen Produkten sollte zuvor eine Genehmigung durch Digistore24 erfolgen.

1. Versandprodukte anlegen bei Digistore24

Die Produkteinrichtung für Versandprodukte gleicht derjenigen für digitale Produkte. Beide Produktgruppen unterscheiden sich in der Einrichtung nur in Bezug auf den Produkttyp. Verwende deshalb für das Anlegen deiner Versandprodukte die Anleitung für das Anlegen digitaler Produkte, aber gib im Fenster Produktinformation bei Produkttyp die Option Versandprodukt an. Alternativ kannst du den Produkttyp auch im Nachhinein noch ändern:

1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Produkte.
2. Klicke auf das Stift-Icon des jeweiligen Produkts.
3. Wähle im Bereich Produktinformation bei Produkttyp die Option Versandprodukt.
4. Klicke zuletzt ganz unten auf Speichern.

Nun wird automatisch die Postadresse deines Kunden abgefragt, wenn dieser das Bestellformular aufruft.

2. Versand von Produkten

Digistore24 übernimmt keinen Versand bzw. keine Auslieferung von Versandprodukten. Prinzipiell ist Digistore24 keine Auslieferungs- oder Fulfillment-Firma. Du kannst jedoch ohne Probleme einen Drittanbieter mit unserem System verbinden, der die Auslieferung für dich übernimmt. Für eine automatische Informationsübermittlung an deinen Auslieferungspartner gibt es zwei Optionen: per E-Mail oder per API-Schnittstelle.

a) Mögliche Versandorte

Du kannst deine Versandprodukte weltweit versenden. Es ist jedoch vom Digistore24-Reseller abhängig, aus welchen Ländern du versenden darfst.

Beispiel:
Hast du einen Vertrag mit Digistore24 GmbH, darfst du deine Versandprodukte ausschließlich aus Deutschland versenden.

Finde hier einen Überblick über mögliche Versandorte.

* Eine API/IPN wird benötigt für den Versand physischer Produkte von diesen Resellern.

b) Mögliche Versandoptionen

Option A: Automatisierung per E-Mail

1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Produkte.
2. Klicke auf das Stift-Icon des jeweiligen Produkts.
3. Klicke auf den Tab Benachrichtigen.
4. Gib im Fenster Per E-Mail benachrichtigen bei den gewünschten Feldern (bei Verkäufen, Bei Rückgaben, Bei Rücklastschriften) die E-Mail-Adresse deines Auslieferungspartners ein. Du kannst auch mehrere E-Mail-Adressen angeben.
5. Im Fenster Benachrichtigungs-Einstellungen kopieren gleich darunter kannst du die vorgenommenen Einstellungen auf andere Produkte übertragen. Klicke anschließend auf Kopieren.
6. Klicke zuletzt auf Speichern.

Nun erhält dein Auslieferungspartner bei jeder Bestellung eine E-Mail mit den Versandinformationen.

Aus umsatzsteuerrechtlichen Gründen dürfen über Digistore24 seit der Änderung des USt.-Rechts vom 1.1.15 keine Versandprodukte außerhalb von Deutschland versandt werden. Mehr Informationen erhältst du hier.

Option B: direkte Anbindung von Fullfillment-Providern

Du kannst via IPN-Anbindung automatisch Informationen an ausgewählte Fullfillment-Provider versenden. Eine Liste der unterstützten Anbieter findest du hier. Desweiteren kannst du pro Reseller eine IPN-Anbindung erstellen. So weißt du, aus welchem Land eine Bestellung getätigt wurde und du kannst entsprechend entscheiden, aus welchem Land du deine Produkte versendest. Finde Informationen dazu hier.

Option C: Zustellung als CSV-Datei per E-Mail oder FTP

In einer CSV-Datei können mehrere Bestellungen in nur einer einzigen Datei versendet werden. So kannst du deinen Versanddienstleister z. B. täglich über alle eingegangenen Bestellungen informieren. Um eine solche Automatisierung einzustellen, klicke hier.

Option D: Zustellung als XML-Datei per E-Mail oder FTP

Anders als bei der Zustellung via CSV-Datei wird bei der Zustellung via XML-Datei zu jeder Bestellung eine eigene Datei versendet. Um eine solche Automatisierung einzustellen, klicke hier.

3. Lieferscheine anlegen

Wenn du über Digistore24 Versandprodukte verkaufst, kannst du der Sendung einen Lieferschein beilegen, sodass der Kunde im Falle einer Rücksendung die Rücksendeadresse kennt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Für deinen Lieferschein solltest du zunächst ein Headerbild hochladen:

1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Bilder.
2. Klicke auf den Button Neues Bild hinzufügen.
3. Wähle bei Bildtyp die Option Bestellformular-Header.
4. Lade die Bild-Datei hoch.
5. Klicke zuletzt auf Speichern.

Nun kannst du deinen Lieferschein einrichten:

1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Lieferscheine.
2. Klicke auf den Button Lieferschein erstellen.
3. Gib nun im Bereich Allgemein bei Name einen internen Namen für deinen Lieferschein an. Dieser Name ist nur für dich sichtbar.
4. Wähle im Fenster Kopfteil bei Headerbild ein Headerbild aus.
5. Bei Hinweis 1 kannst du angeben, von wem die Sendung verschickt wird.
6. Im Fenster Rücksendeadresse trägst du die Rücksendeadresse ein.
7. In den folgenden Fenstern kannst du weitere Hinweise optional hinzufügen.
8. Zum Schluss klicke bitte auf Speichern.

Zuletzt verknüpfst du das zu verkaufende Produkt mit dem Lieferschein:

1. Gehe im Menü auf Konto > Produkte.
2. Klicke bei dem Produkt auf das Stift-Icon, das mit dem gerade eingerichteten Lieferschein verknüpft werden soll.
3. Wähle im Fenster Produktinformation bei Lieferschein den erstellten Lieferschein.
4. Scrolle nach unten und klicke auf Speichern.

Nun kannst du deinen Lieferschein herunterladen, um ihn deinem Versandprodukt beizulegen:

1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Berichte > Versand.
2. Klicke auf das gelbe Blatt-Icon der entsprechenden Bestellung.

Du kannst den Lieferschein nun als PDF herunterladen. Alternativ kannst du alle Lieferscheine per CSV exportieren. Die Lieferscheine findest du dann in der CSV-Tabelle, ebenfalls als PDF-Links.