Du har købt et produkt fra en produktudbyder, der sælger sine produkter via Digistore24. Du har nu spørgsmål eller bekymringer vedrørende din ordre og vil gerne kontakte Digistore24s support. Denne artikel forklarer, hvordan du gør.

Bemærk venligst

Hvis du har spørgsmål til selve produktets indhold, kontakt venligst produktudbyderen. I de fleste tilfælde finder du produktudbyderens kontaktoplysninger på ordreoversigtssiden eller i ordrebekræftelsesmailen.

Tip

Måske finder du det, du leder efter, her:

• I afsnittet med trin-for-trin-vejledninger finder du følgende oplysninger:
  • Hvordan får jeg adgang til mit produkt?
  • Hvordan returnerer jeg et produkt?
  • Hvordan opsiger jeg et abonnement hos Digistore24?
• I afsnittet med nyttig information om Digistore24 finder du oplysninger om, hvad Digistore24 egentlig er, og hvorfor du er blevet debiteret af Digistore24.
  • Hvorfor er jeg blevet debiteret af Digistore24?
  • I hvilke tilfælde udløber min fortrydelsesret tidligere?
• I afsnittet om sikkerhed og forbrugerbeskyttelse finder du oplysninger om de foranstaltninger, du kan træffe for at optimere din beskyttelse, når du køber via Digistore24.
  • Hvordan er jeg beskyttet som Digistore24-forbruger?
  • Hvor sikkert er det at købe via Digistore24?

Sådan kontakter du Digistore24s support:

Send os en e-mail til helpdesk@digistore24.com med følgende oplysninger:

• Brug den e-mailadresse, du angav i ordreformularen, da du foretog dit køb. Det gør det muligt for os at finde dig i vores database og behandle din henvendelse hurtigt.
• Angiv ordre-id'et for din ordre (se Hvor finder jeg mit ordre-id?).
• Send relevante skærmbilleder, der viser din henvendelse.
• Beskriv din henvendelse detaljeret.

Bemærk venligst

Vi tager den nødvendige tid til at behandle din henvendelse på den bedst mulige måde. Vi beder dig venligst om tålmodighed, hvis det tager lidt længere tid.